to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden oğlumun Play Store aracılığıyla Temmuz ayında bilmeden yaptığı 3000 TL’lik mobil ödeme işlemi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, işlemin iptal edilemeyeceği söylendi ve faturayı ödemek zorunda kaldım. Sonrasında mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ettim ve müşteri hizmetleri tarafından bu özelliğin kapatıldığı, tekrar ücret yansımayacağı belirtildi.
Ancak Ağustos faturamda da yine 3000 TL’lik aynı tutarın yansıtıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil ödemenin yeniden açıldığını ve Eylül ayında da benzer bir ücretin geleceğini söylediler. Ayrıca, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle e*************@vodafone.com.tr adresine iki kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Osmaniye Merkez’de yaşıyorum ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve mobil ödeme özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım üzerinden Google Play Store oyun aboneliğiyle ilgili yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tüm aboneliklerimin iptal edildiği, biriken 3.500 TL’lik iki faturamı ödedikten sonra yeni bir ücret yansımayacağı belirtildi. Buna rağmen hattım kısıtlı olmasına rağmen...
19 Ağustos 2025 - 16 Eylül 2025 tarihleri arasında, bilgim dışında hattıma toplam 5.499 TL tutarında mobil ödeme ücreti yansıtılmıştır. 9 yaşındaki kızım Google Play Store’dan PK xd oyununu indirip oynarken, herhangi bir onayım olmadan ve haberim olmadan mobil ödeme işlemleri gerçekleştirilmiş. Hatt...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 11.08.2025 tarihinde oğlumun Google Play üzerinden oyunlara toplamda 2.965 TL harcama yaptığını, işlemlerden yak...
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve haberim olmayan bir oyun üzerinden mobil ödeme ile ücretlendirme yapılmış. Mobil ödemelerim daha önce Vodafone tarafından tamamen kapatılmış olmasına rağmen, bu ay tekrar iptal edilen uygulamalardan ücret talep ediliyor. Faturamda herhang...
Yorumlar