to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil internet hizmetinde yaklaşık 4 yıldır bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul, Van ve Diyarbakır gibi farklı şehirlerde de aynı problemle karşılaşıyorum. Telefonumda zaman zaman “uçuş modu” gibi bağlantı tamamen kesiliyor, ne arama yapabiliyor ne de internete girebiliyorum. Bir video izlemek için dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen faturalarım sürekli artıyor ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta tarafıma “telefonunuzda sorun vardır” denildi. Bunun üzerine üç farklı markadan yeni telefon aldım fakat sorun yine devam etti. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca uğraşıyorum, yarım saat hatta bir saat beklememe rağmen çoğu zaman bağlanamıyorum. Sadece telesekreter sürekli aynı şeyleri tekrarlıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yanımda uygulaması ise son derece yetersiz; tobi adlı yapay zeka ile hiçbir şekilde çözüm alamıyorum, ilgi de gösterilmiyor. Yaşadığım bağlantı sorunları hem işimi aksatıyor hem de acil durumlarda iletişim kurmamı engelliyor, bu da ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Aktif bir taahhüdüm bulunmakta ve telefon numaramın son 4 hanesi 4859’dur. Tüm bu mağduriyetlerimin giderilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, ödediğim ücretlerin iadesini ve gerekirse taahhütsüz geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ancak özellikle son aylarda mobil internet hızında büyük sorunlar yaşıyorum. 4.5G kapsamı olan bölgelerde bile hız 1 Mbps’yi bile geçmiyor. Sosyal medyada gezmek, video izlemek, bazen basit bir mesaj göndermek bile neredeyse imkansız hale geldi. Durumu farklı cihaz ...
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ancak özellikle son aylarda mobil internet hızında büyük sorunlar yaşıyorum. 4.5G kapsamı olan bölgelerde bile hız 1 ...
Vodafone Red 40GB paketini yaklaşık iki ay önce aldım ve şu anda 12 ay taahhüdüm bulunuyor. Türkiye’nin farklı illerinde, günün çeşitli saatlerinde sürekli olarak anlık internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken ve sosyal medya/video izlerken bağlantı bir anda gidiyor ve herhangi bir ha...
Vodafone mobil hattımda 20 Eylül’den bu yana sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Hangi bölgede olursam olayım, telefonumda herhangi bir hata mesajı çıkmamasına rağmen internete ve aramalara erişemiyorum. Sorun her yerde aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Yorumlar