to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil internet hattım üzerinden yaklaşık 1 senedir kesintisiz şekilde hız problemi yaşıyorum. Sunamadığınız bir hizmetin ücretini almaya devam ediyor, müşteriyi açıkça mağdur ediyorsunuz. Bugün yaptığım hız testinde 8 Mbps indirme ve 0.13 Mbps yükleme gibi, 4g ile hiçbir şekilde bağdaşmayan sonuçlar çıkmıştır. Bu değerler pratikte internet yok anlamına gelmektedir.
İstanbul Kadıköy bölgesinde kullandığım hatta, defalarca şikayet kaydı açtırmış olmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmemiştir. Her seferinde “çalışma yapılıyor” denilerek konunun üzeri örtülmüş, somut hiçbir iyileştirme yapılmamıştır. Bu yaklaşım, müşteriyi oyalayan ve zaman kazanmaya odaklı bir politika izlediğinizi açıkça göstermektedir.
Reklamlarınızda ve sözleşmelerinizde vaat ettiğiniz mobil internet hizmetini sunmuyor olmanıza rağmen, düzenli olarak fatura kesmeye devam ediyorsunuz. Bu durum, ayıplı hizmet sunumu, tüketiciyi yanıltma ve ticari etik açısından ciddi bir ihlal niteliği taşımaktadır. Yaşananlar artık teknik bir arıza boyutunu aşmış, kurumsal bir beceriksizlik ve sorumsuzluk örneğine dönüşmüştür.
İnternet hizmeti günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelmişken Vodafone, bu temel ihtiyacı karşılayamadığı gibi herhangi bir sorumluluk da almamakta ve müşterisini çaresiz bırakmaktadır. Bu kadar düşük kalitede bir hizmeti normalmiş gibi sunmanız ve üstelik bunun ücretini almaya devam etmeniz kabul edilemez.
Bu şikayetim sonuçsuz kalırsa, Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve gerekli tüm resmi kurumlar nezdinde başvurularımı yapacağımı, ayrıca operatör değişikliği dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum. Vodafone’dan artık bahane değil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum; aksi halde bu mağduriyetin tüm sorumluluğu firmanızda olacaktır.
Vodafone’dan aldığım sözde yüksek hızlı, sınırsız mobil internet paketini yaklaşık 3 aydan uzun süredir kullanıyorum. Ancak internet hızım sürekli olarak aşırı düşük; en basit mesajlaşmalarda bile bağlantı sağlanamıyor, hiçbir şekilde verimli bir kullanım sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için yakla...
Yaklaşık 6 aydır Vodafone mobil internet hizmeti kullanıyorum ve hattımı aldığım günden beri internet hızım neredeyse hiç yok. Türkiye’nin farklı yerlerinde de denememe rağmen hiçbir yerde düzgün bağlantı sağlayamıyorum. Hız testi yaptığımda da sonuç alamıyorum; çoğu zaman sayfa bile açılmıyor. Bu...
Son iki aydır Vodafone hattımda ciddi bir mobil internet hızı sorunu yaşamaktayım. İstanbul’un çeşitli bölgelerinde ve günün farklı saatlerinde yaptığım denemelerde, hızın sürekli olarak 1 Mbps civarında kaldığını gözlemledim. Bu hız, çağımızın gerekliliklerini karşılamaktan uzak olup temel internet...
Vodafone faturalı hattımı kullanmaya başladığımdan beri İstanbul Kadıköy’de evimde mobil internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. Hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum; çoğu zaman telefon görüşmesi dahi yapamıyorum. Taahhüt yaptırmadan önce başka bir operatör (Turkcell) ile aynı adre...
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ancak özellikle son aylarda mobil internet hızında büyük sorunlar yaşıyorum. 4.5G kapsamı olan bölgelerde bile hız 1 Mbps’yi bile geçmiyor. Sosyal medyada gezmek, video izlemek, bazen basit bir mesaj göndermek bile neredeyse imkansız hale geldi. Durumu farklı cihaz ...
Yorumlar