Kalkış Noktası Bilgi Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

19.03.2026 tarihi saat 01.15 Harem kalkışlı Kamil Koç otobüsüne Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Üsküdar Meydan’da bulunan şubeye giderek aracın tam olarak nereden kalkacağını sorduğumda, önce bileti nereden aldığımı sordular, uygulamadan aldığımı ve onlardan almadığımı söyleyince “Harem’e sor, bilmiyorum” cevabını verip yardımcı olmadılar.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 15 dakika hatta bekledikten sonra telefona cevap verdiler, “Hatta bekleyin, dönüş yapacağım” dedikten sonra telefonu yüzüme kapattılar. Ardından Harem Otogarı’ndaki şubeyi yaklaşık 15 kez aradım, hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefona bakmadı.

Şu an hâlâ otobüsün tam olarak nereden kalkacağını bilmiyorum ve seyahatimle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Bu kadar yönetimsiz ve anlayışsız bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.