Metro Turizm Otobüsünün Salihli’de Durmaması Ve Obilet’in Yetersiz Çözümü

12.10.2026 tarihi için Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait, PNR numarası yqgpga6 olan Salihli – Balıkesir otobüs biletini satın aldım. Araç alım satım işiyle uğraştığım için zamanımın çok değerli olmasına rağmen yaşadığım süreçte hem ciddi zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım.

Otobüsün kalkış saati 03.45 olarak görünüyordu ve ben bu saatte Salihli Otogarı’nda hazır bir şekilde bekliyordum. Sefer saatine az bir süre kala, Metro Turizm’in “Yolcum Nerede” uygulamasından otobüsün konumuna baktığımda aracın konum olarak Salihli’ye oldukça uzak olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Obilet müşteri temsilcisi ile Metro Turizm otobüsündeki muavin arasında yapılan telefon görüşmesi sonucunda, otobüsün yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra Salihli Otogarı’nda olacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak sabah saat 06.20 civarında otobüs Salihli’den geçmesine rağmen Salihli Otogarı’na hiç girmeden, beni ve aynı şekilde bekleyen diğer yolcuları almadan yoluna devam etti. Ardından Obilet müşteri hizmetleri aracılığıyla tekrar otobüsle iletişime geçtiğimizde, görevli bize Salihli’ye hiç girmediklerini ve artık Salihli’den uzaklaştıkları için geri dönemeyeceklerini söyledi.

Bu süreçte hem satın aldığım hizmeti kullanamadım hem de işlerimden geri kalarak ciddi zaman kaybı yaşadım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve hem kaybettiğim zaman hem de uğradığım manevi zarar nedeniyle maddi ve manevi olarak tatmin edici bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Metro Turizm’in sorumsuz yaklaşımı ve Obilet’in yeterli çözümü sunamaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.