Vodafone Mobil İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Hediye İnternet Kullanılamıyor

Vodafone mobil hattımda günlerdir internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Aynı adreste eşimin de Vodafone hattı olmasına rağmen onun hattında hiçbir sorun yokken, benim hattımda internet sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor ve telefonu sürekli açıp kapatmak zorunda kalıyorum. Bu durum günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor ve hattımı sağlıklı kullanamıyorum.

Ev internetimde yaşadığım sorun nedeniyle Vodafone tarafından hattıma otomatik olarak hediye internet tanımlandığını öğrendim. Ancak bu hediye interneti kullanmama rağmen, hatta tam da ev interneti sıkıntısından sonra mobil internetim de bağlanmamaya başladı. Hediye internet tanımlı görünmesine rağmen, mobil hatta bu interneti kullanamıyorum ve bağlantı sorunu devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma güncelleme yaptıklarını, telefonu 10 dakika kapalı tutmamı istediler. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir düzelme olmadı, internet sorunum aynen devam ediyor.

Hem mobil internet hem de ev interneti kaynaklı tüm bağlantı sorunlarımın acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, hem de bu süre boyunca hizmeti düzgün alamadığım için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar devam ederse, hem ev internetimi hem de mobil hattımı kapatarak başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.