Çözüldü: Vodafone Mobil İmza Hizmetindeki Sorun Nedeniyle Mesleki Mağduriyet

Av Engin · 2025-11-13T13:52:35+03:00

Vodafone mobil imza hizmetimde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Avukat olarak mesleğimi icra edebilmem için mobil imza hizmetine ihtiyacım var. Yaklaşık 2 hafta önce mobil imzamın iptal olduğunu fark ettim ve o tarihten beri tekrar aktive ettirmeye çalışıyorum. Ancak İstanbul Üsküdar Capitol AVM, Maltepe Piazza AVM ve Hilton AVM'deki Vodafone bayilerine gitmeme rağmen hiçbirinden destek alamadım. Bayiler ya işlemi haftada sadece bir gün yaptıklarını söylüyor ya da yetkili kişi olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım, ancak online olarak destek veremediklerini ve bayilere gitmem gerektiğini söylediler. Mobil imzamın neden iptal edildiğiyle ilgili de bana herhangi bir bilgi verilmedi. Şu an mobil imzam sistemde görünüyor ancak aktif değil. Bu mağduriyetim nedeniyle 2 haftadır işimi yapamıyor, E-Duruşma'ya katılamıyor, e-Devlet ve UYAP işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Mesleki olarak ciddi sıkıntı yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Mobil imzamın acilen yeniden aktive edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Av Engin

2 haftadır başlatıyorsunuz, size güvenmiyorum artık

Av Engin

City’s Kozyatağı, Piazza Avm, Capitol AVM, Hilltown AVM deki Vodafone bayileri mobil imza işlemi yapmadı. Şimdi Akasya AVM ye geldim.

Av Engin

Akasya AVM de de yapmadılar. Vodafone hakikaten kötüsünüz

Av Engin

Nihayet Bulgurlu daki bayide işlemi yaptım. Vodafone dan ne arayan oldu ne de destek veren.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Av Engin

Siz çözüm sağlamadınız. Ben 5 saat bayilerinizi dolaştım. Yaklaşık 100 km yol yaptım. Utanmadan çözüm bulduk diyorsunuz. Telefonda da söyledim bunları. Kaç kez müşteri hizmetlerini aradım, bir kez bile geri dönmediniz. Kötü bir hizmet anlayışınız ve saygılı olmayan bir tavrınız var. En kısa sürede ben ve şirketlerim sizinle irtibatı kesecek