Yabancı Uyruklu Öğrencinin Halkbank Mobil Bankacılık Erişimi Vatandaşlık Nedeniyle Engellendi

Yabancı Uyruklu Öğrenciyim, Hesap ve Kart Verdiler Ama Vatandaşlığım Yüzünden Mobil Bankacılığa Erişim Engellendi!

Ben yabancı uyruklu bir üniversite öğrencisiyim. Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi’nde okuyorum ve öğrenci ikamet iznim bulunuyor. Üniversite aracılığıyla Halkbank’ta adıma hesap açıldı, hesabım aktif, IBAN’ım var ve Debit kartım da tarafıma teslim edildi. Yani Halkbank müşterisi olarak tüm bilgim ve belgelerimle sistemde kayıtlıyım.

Yaklaşık 7 aydır, vatandaşlığım nedeniyle Halkbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Dijital parola alamıyor, mobil bankacılık hizmetlerine erişemiyorum. Şubeye başvurduğumda, bunun sebebinin “vatandaşlığım” olduğu, bu nedenle mobil bankacılık hizmeti verilemediği söylendi. Aynı bankada hesabı olan tüm sınıf arkadaşlarım (Türk öğrenciler ve bazı yabancı uyruklu öğrenciler) mobil bankacılığı sorunsuz kullanırken, yalnızca benim bu imkandan mahrum bırakılmamı son derece ayrımcı ve haksız buluyorum.

Madem ki bana hesap açıldı, kart verildi ve müşteri yapıldım, o halde en temel hizmetlerden biri olan mobil/dijital bankacılık erişiminin engellenmesini kabul etmiyorum. Günlük ve temel bankacılık işlemlerini mobil üzerinden yapamamak, özellikle öğrenci olarak hem zamansal hem de maddi anlamda ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

Halkbank’tan, yabancı uyruklu öğrencilere uygulanan bu ayrımcı kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, benim de diğer müşteriler gibi Halkbank Mobil ve dijital bankacılık hizmetlerinden tam ve eksiksiz şekilde yararlanabilmem için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.