to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve İş Kaybı Şikayeti
Hayatımda sizin kadar kötü bir firma görmedim. Yıllardır, ailem dahil, sizi tercih ettik; ancak bir mobil imza için telefonuma kart taktınız. Sonrasında, iki gün içinde aktif edilecek dediniz. İki hafta oldu; yüz kez arayıp iletişime geçmeye, şikayet etmeye çalıştım, ancak sonu 2043 olan numarama hâlâ geri dönüş sağlanmadı. Sizin yüzünüzden ticaretim aksadı, kayıplar yaşadım. Bundan sonra boşuna arayıp, 'bugün içinde olacak' demeyin.
Gelişme
Vodafone mobil imza hizmeti için 5 Şubat tarihinde Vodafone bayisinde sim kartım değiştirildi ve 72 saat içinde mobil imzanın aktif edileceği söylendi. Bu işlem için 500 TL ücret ödedim ancak aradan günler geçmesine rağmen mobil imzam hala aktif edilmedi.
Bu, aynı konuyla ilgili ikinci şikayet edişim ve bugün 24 Şubat itibarıyla 19 gündür mobil imzayı kullanamıyorum. CİMER dahil olmak üzere birçok kuruma şikayette bulundum. Yaklaşık 100 defa Vodafone çalışanlarıyla iletişime geçtim, onlar da birkaç kez beni aradılar ancak hiçbir somut bilgi veremiyorlar, yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece aciliyet bildirebileceklerini söylüyorlar.
Yaşanan bu süreçte ticaretim ve işlerim ciddi şekilde aksadı ve önemli işlemlerimi yapamıyorum. Eğer 25 Şubat Çarşamba gününe kadar mobil imzam sorunsuz bir şekilde aktif edilmezse, önce sonu 2043 ile biten numaramı Turkcell’e taşıyacağımı, ardından da gerekli tüm merciler nezdinde hukuki süreci başlatacağımı beyan ediyorum.
Vodafone’dan, daha fazla mağduriyet yaşamadan mobil imza hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde aktif edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu sürecin ciddiyetinin artık fark edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm falan halen yok 5 Şubat günü bayide mobil imza için sim kartı takıldı bugün 23 Şubat 10 defa aradık şikayet ettik sürekli aciliyetinizi bildiriyoruz dediler bir tane sim kartını aktif etmek ne kadar zor olabilir sizin yüzünüzden ticaretim aksıyor çarşambaya kadar aktif edilmediği takdirde 2043 ile biten telefon numaramı Turkcell'e taşıyacağım dahada sizinle kesinlikle çalışmayacağız
