to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mayıs Faturamda 162 TL Fazla Kesildi
Vodafone hattıma ait Mayıs ayı faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Güncel fatura tutarım 661 TL görünmesine rağmen hattıma 823 TL olarak yansıtıldı. Arada herhangi bir ek kullanım yapmadığım ve böyle bir fark beklemediğim halde bu fazla tutar tarafıma fatura edildi.
Hattıma ait numara 0542 ile başlamaktadır. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım, doğrudan bu şikayet aracılığıyla sorunun incelenmesini ve çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan, Mayıs ayı faturamın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, hatalı olan kalemler varsa düzeltilmesini ve faturamın gerçek tutarı olan 661 TL’ye çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için kullandığım tarifemin aylık ücreti 635 TL olmasına rağmen, birkaç aydır faturalarıma daha yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Son olarak Temmuz dönemi için kesilen Ağustos ayı fatura tutarı 836 TL olarak görünmektedir.
Vodafone Yanımda uygulamasında veya faturada bu farkı açıklayan herhangi bir ek paket ya da kalem yer almamaktadır. Herhangi bir aşım, ek hizmet veya onayladığım ekstra bir abonelik olmamasına rağmen tarifem taahhüt edildiği ücretten daha yüksek şekilde faturalandırılmaktadır.
Bu durumun incelenerek hattımın tarifesinin söz verildiği ücret olan 635 TL’ye çekilmesini ve faturamın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen sizden ricam faturamın düzeltilmesini talep ediyorum ödeme gücümü aşıyor
