to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Link At Kampanyasının Aniden Durdurulması Güven Sorununa Yol Açtı
Vodafone’un “Link At” kampanyası kapsamında hattımı kullanırken Mayıs ayının 1’i ile 25’i arasında toplam 4.600 TL kazanç elde ettim. Ancak kampanya, şirket politikası gerekçe gösterilerek aniden durduruldu ve bu durum tarafıma net ve tutarlı bir şekilde açıklanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kampanya bitti” bilgisi verildi. Buna karşın diğer Vodafone hattımda aynı kampanyanın bir süre daha devam ettiğini gördüm. Bir hattımda kampanya şirket politikası denilerek durdurulurken, diğer hatta devam etmesi kafamda ciddi soru işareti ve güvensizlik oluşturdu. Bu çelişki, bilgi aktarımında eksiklik ve tutarsızlık yaşandığını açıkça gösteriyor.
Sosyal medyada yapılan tanıtımlar ve kampanya anlatımları da dikkate alındığında, kampanyanın bu şekilde aniden ve gerekçesi belirsiz biçimde durdurulması hem mağduriyetime hem de Vodafone’a olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Şirket politikası uyarısı ve kampanyanın durdurulması konusunda açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, aynı zamanda hak ettiğim kazanımlar konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’un Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunduğu Vodafone Link At kampanyasında 18 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Ayın 5’inde fark ettiğim bu sorunda, kampanya sayfasına girmeye çalıştığımda şirket politikası gerekçe gösterilerek sayfaya erişimim engelleniyor ve sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum. Kampanya kapsamında iki farklı hattım üzerinden referans oldum. Bir hattımda 100 TL kampanya katılım ücreti ödedim, 5 kişinin operatöre geçiş yapmasıyla 1.600 TL bakiye birikti ancak sayfa hata verdiği için bu bakiyeyi kullanamıyor veya çekemiyorum. Diğer hattımda ise 1.200 TL kazanç görünürken yine aynı hata oluştu ve ödeme yapılmadı, sonrasında da takip ettiğim kadarıyla 4 kişi daha operatöre geçiş yaptı fakat bu kazançlarım da hesabıma yansımadı. Vodafone çözüm merkezi beni aradı ancak sadece genel bir görüşme yapıldı, sayfamın neden bu hatayı verdiği konusunda net bir bilgi paylaşılmadı, sorun çözülemedi ve halen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Uygulamada da “sayfanızda sorun yok” denmesine rağmen 18 gündür kampanya sayfam aynı hata ekranında kalıyor. Vodafone Yanımda uygulamasındaki Link At kampanyası sayfamın hatasının kaldırılmasını, eksik görünen tüm kazançlarımın ve hesapta kalan bakiyelerimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
