to read complaints and reviews, or file yours. 
15 aydır Vodafone Red 50 tarifesini kullanıyorum ve müşteri limit puanım sürekli sıfır olarak kalıyor. Her ay aynı sorunu yaşıyorum; defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde fatura kesim tarihi olan ayın 7’sinde puanımın güncelleneceği söylendi ancak hiçbir zaman puanım yükselmedi. Sorunumun çözülmemesi ve sürekli aynı yanıtların verilmesi beni mağdur etti. Diyarbakır’da yaşıyorum ve müşteri numaramın sonu 6221 ile bitiyor. Vodafone’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri limit puanımın yükseltilmesidir.
15 aydır Vodafone müşteri cihaz limit puanım sürekli olarak "en kısa sürede güncellenecek" denilerek sıfır olarak kalıyor ve hiçbir şekilde güncellenmiyor. 0544*****21 numaralı hattım üzerinden her gün düzenli olarak sorgulama yapıyorum, ancak sonuç değişmiyor. Faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödüyorum, bankalarla herhangi bir sorunum yok, gecikmiş ya da ödenmemiş bir borcum bulunmuyor. Tüm olumlu koşullara rağmen puanım hâlâ olumsuz.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca telefon ve online kanallar üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde aynı şekilde "en kısa sürede güncellenecek" yanıtı verildi, ancak 15 aydır hiçbir somut gelişme yaşanmadı. KKB sorgusu da yaptım, kimlik bilgilerimde de herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Hiçbir gerekçe sunulmadan puanımın güncellenmemesi nedeniyle herhangi bir cihaz ya da kampanyadan yararlanamıyorum.
Artık bu konuda üst birimin devreye girerek puanımın acilen güncellenmesini ve tarafıma net, somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 15 ay boyunca bir müşteri limit puanının güncellenmemesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone cihaz kampanyasından yararlanmak için 15 aydır müşteri limit puanımın güncellenmesini bekliyorum. Başvuru sürecinde önce kimlik bilgilerimin yabancı olarak göründüğü ve bu nedenle puanımın çıkmadığı söylendi. Bunun üzerine bayiye gittim, kimliğimin güncel olduğu belirtildi. Sonrasında müşte...
Vodafone Red hattı kullanıcısıyım. Ağustos 2025’ten bu yana faturalarımı düzenli, zamanında ve eksiksiz olarak ödememe rağmen, limit puanım 3 aydır 1 TL olarak görünüyor ve hiçbir şekilde yükselmiyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir açıklama alamadım, ...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son 6-7 aydır her ay ortalama 6-7 bin tl fatura ödüyorum ve tüm ödemelerimi bankam aracılığıyla otomatik olarak, günü gününe gerçekleştiriyorum. Buna rağmen cihaz limit puanım sistemde -1 olarak görünüyor ve bu nedenle cihaz alımı gibi işlemlerimi yapamıyorum. ...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve aylardır faturalarımı düzenli olarak zamanında ya da erken ödüyorum. Ancak yaklaşık 7 ay önce bir kez faturamı geciktirmemden sonra müşteri limiti puanım tamamen sıfırlandı ve o tarihten beri hiç puan tanımlanmadı. Bu nedenle birçok işlemi gerçe...
Yorumlar