Çözüldü: Obilet Uygulamasında Bilet Görünmüyor, 990 TL Ücretin İadesi İsteniyor

Yusuf · 2026-03-18T17:47:54+03:00

O Biletten 22 Mart 2026 tarihi için saat 08.02 hareketli bir sefer adına bilet satın aldım. İşlemi Obilet mobil uygulaması üzerinden 16.45 civarında gerçekleştirdim. Uygulamada satın alma adımlarını tamamlamama rağmen hesabıma girdiğimde biletimin görünmediğini fark ettim. Ödeme İş Bankası kartımdan 990 TL olarak çekilmiş durumda, ancak buna rağmen ne uygulamada herhangi bir bilet kaydı bulunuyor ne de tarafıma bir PNR veya rezervasyon bilgisi iletildi. Yani şu an hem biletim yok hem de param çekilmiş durumda zor durumda kaldım. Yaşadığım sorunla ilgili Obilet müşteri hizmetlerine ulaştım fakat sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulamadı ve somut bir bilgi verilmedi. İşlemin incelenerek biletimin tanımlanmasını veya en kısa sürede 990 TL’lik ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Pamukkale Turizm firmasına ait Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) - İzmir (İzmir Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.