to read complaints and reviews, or file yours.De'Longhi Eletta Explore Su Haznesi Çatlak Ve Servis İhmali
De'Longhi Pişmanlıktır: Sıfır Ürün Hasarlı, Servis Sessiz!
14 Şubat’ta satın aldığım De'Longhi Eletta Explore kahve makinesi, 17 Şubat’ta elime ulaştığında ürünün su haznesinin çatlak olduğunu gördüm. Sıfır ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi zaten kabul edilemezken, hemen durumu fotoğraflayıp bildirmeme rağmen süreç daha da can sıkıcı bir hâle geldi.
26 Şubat’ta ürünü parça değişimi yapılması için yetkili servise teslim ettim; ancak bugün 11 Mart olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok, ne net bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Premium segment, yüksek bedel ödediğim bir cihazda bu kadar uzun süren bir belirsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmak, marka imajını gözümde tamamen bitirdi; satış sonrası destek tam bir fiyasko durumunda.
Sıfır aldığım ürünün su haznesinin bir an önce değiştirilmesini, ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sonuna kadar arayacağımı, yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle markayı da kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
