Vodafone Kurumsal Hatta Yanlış Bilgilendirme Ve Belgeler Nedeniyle Hat Kapatılması

Kopyala yapıştır mesajınız dışında, hala hiçbir işlem yapmadınız. Sizi Tüketici Hakları'na şikayet ediyorum. Vodafone bana başka bir çare bırakmadı.

Tabii ki de problemimi siz çözmediniz. Bugün sadece 1.5 saatimi Vodafone kurumsal müşteri temsilcisi telefonu açsın diye harcadım ve tabii ki sizlere ulaşamadım. Bayide çalışan arkadaş sağ olsun durumuma acıdı ve 2 günlüğüne yani geçici olarak telefonumu açtı. Bugün size eksik dediğiniz belgeleri 3 er defa daha teslim ettim. Yani eksik belge bahanesiyle kestiğiniz telefonumun belgeleri size en az 7 defa teslim etmiş oldum. Bu cevap mesajını attığınızda beni aradınız ve aynı şeyleri size telefonla da bildirdim. Yarın bu problemlerim tamamen çözüldüğüne dair sizden telefon bekliyorum. Bugün avukatım ile de görüştüm yarına kadar size teslim ettim belgeleri işleme koymaz iseniz bütün şikayet başvurularımı ilgili yerlere yapacağım. Bilginize.

Eksik belgeleri Vodafone 15 kere göndermeme rağmen hala belge eksikliği sebebi ile problemim düzeltilmedi. 9 aylık hamileyim her an doğurabilirim ve telefonumun kapalı olması sebebi ile kimseyi arayamadığım için başıma gelecekleri düşünemiyorum. Görüşmediğim konuşmadığım Vodafone çalışanı kalmadı. Her çalışan kendisinin yapamadığını söyleyerek başka bir yere yönlendiriyor ve sonuç olarak kimse bu problemi çözemiyor. Çalışanlar bu tarz belge kaybetme sorunlarının her zaman yaşandığını, yani aslında belgeyi Vodafone'un kaybettiğini ( Vodafone'un bunu eksik belge olarak tanımladığını), ve bir kere belge eksik olduğunda asla hiçbir çalışanın bu durumu düzeltemediğini dile getiriyorlar. Bu problemi en iyisi siz cayma bedelini ödeyin başka bir kuruma geçin ancak bu şekilde bu problemden kurtulabilirsiniz diyorlar, harika bir çözüm değil mi. Vodafone şirketinin bu kadar amatör olması, kendi içinde yaşadığı iletişimsizlik, belge kaybetme, birbirinden haber olamayan çalışan sistemi, defalarca gönderdiğim belgeleri sisteme koyamama gibi yaşadığı şirketsel sorunlardan dolayı Vodafone'u tebrik ediyorum.  Bende cayma bedelini ödeyerek başka bir hatta geçeceğim, CİMER, Tüketici Hakları ve üzerine dava açarak bana yaşatılan bu problemi çözüme kavuşturacağım.

Bunu okuyan kullanıcılar için yazıyorum. 3 ay sonra bugün her gün Vodafone'u arayarak günümü geçirip sonunda kurumsaldan kurtuldum, bireysele beni süründürerek geçişimi yaptılar. Tabii ki kurtulmak için almadığım hizmete büyük paralar ödedim. Benim gibi tecrübe eden kuzenimin hikayesini yazmak isterim, benim gibi şirket hattını kurumsala taşımış. Aynı şekilde asla hattını aktifleştirmemişler ve sonunda Vodafone hattınızı kapadık demiş, o da kullanmadığı hat kartını kırıp atmış. Aylar sonra Vodafone fatura göndermiş 5.000 ödemeniz var diye, kuzenimde hiç kullanmadığım hatta neden bu parayı ödeyeyim demiş. Onlarda siz bilirsiniz deyip şirkete dava açmışlar. Şu anda kuzenimin şirket arabasına şerh koydurmuşlar. Arabayı satmak istiyor ancak işlem yapmıyor. Şirketinde yapması gereken ticareti yapamıyor. Avukatı aramış kurumsala hiçbir şey yapılamaz demiş. 5.000 ödemek zorunda kalmış ancak ödemesine rağmen 20 gündür Vodafone arabanın üzerindeki şerh kaldırmamış. Vodafone çalışanı ile istediğimiz zaman kaldırırız gibi umursamaz bir görüşme yapmış. Değerli kullanıcılar Vodafone kurumsal kısmı bayağı sistemli, bilinçli bir yapı olmuşlar bütün sistemdeki açıkları kullanıyorlar ve ne CİMER ne Tüketici Hakları kurumsala bir şey yapamıyor. Adı üstünde kurumsal yani bayağı şirketleri zor duruma düşürüp bunun üstünden faydalanıyorlar. Bu konudaki son sözüm asla kurumsala geçmeyin.