Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Armağan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hat Taşıma Sürecinde İletişim Ve İşlem Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

profile
Armağan
27 Ağustos 2025 14:12
661

Vodafone kurumsal hat taşıma


08/2025 Cuma günü Vodafone web sitesinden dijital hat taşıma başvurusu yaptım. Ö*** Hanım geri dönüş yaptı ve Dijital Kurye yönlendireceğini, akabinde 3 gün içinde hat taşıma işleminin tamamlanacağı bilgisini verdi. Pazartesi günü dijital kuryeye evrakları teslim ettim. Turkcell'de herhangi bir kontratım ya da borcum olmamasına rağmen, hat taşıma işlemi mevcut operatör bilgi uyuşmazlığı gerekçesiyle gerçekleşmediği mesajı geldi.

Bunun ardından 1 hafta boyunca tarafıma geri dönüş yapılmadı. 542'yi aradığımda bana bu numaradan 0 212 919 19 12'yi aramam gerektiği söylendi. Çok nadir de olsa, bu numaradan birine ulaşmak mümkün olabiliyor. Sonunda Ö*** Hanım dönüş yaptı; çünkü 542 üzerinden yaklaşık 10 kez geri bildirimde bulundum. Tekrar Dijital Kurye ile evraklarımı aldılar, ancak hat yine aynı gerekçeyle taşınmadı.

Mail ve telefon trafiği sonucunda, en sonunda bana evraklarımı Aras Kargo ile göndermem gerektiği, dijital kuryede sorun olduğu iletildi. Bunu da yaptım ve evraklar kendilerine ulaştı. Şu anda ise ne diğer operatöre taşıma başvurusu yapılıyor ne de maillere cevap veriliyor. Bu süreç yüzünden 1 aydır kontratsız şekilde yüksek fatura ödüyorum. Sonuç olarak Vodafone ile yaşadığım süreç tam anlamıyla mağduriyet oldu. Bir hattım daha var, kontratı bittiğinde başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.

27 Ağustos 2025 14:58 (Şikayetten 46 dakika sonra)
Armağan
Armağan
28 Ağustos 2025 13:50

Ne arayan var ne soran. 1 aydır bekletiyorsunuz,1 ay daha bekleriz

Armağan
Armağan
02 Eylül 2025 08:06

Maalesef günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Şikayet var a yazdığım için sadece arayıp ilgilendiklerini söylediler. 1 ay boyunca numara taşıma işlemini yapmadılar. Ne yazık ki 1 ay kontratsız Turkcell faturası ödeyeceğim. Online işlemler ve Vodafone müşteri memnuniyeti rezil durumda. En çok abonenin Turkcell de olma sebebi ni şimdi daha iyi anladım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Armağan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

profile
Armağan
27 Ağustos 2025 08:23
513
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları

profile
27 Ocak 2025 14:58
1.833
Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları
1
Çağkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Hat Aktivasyonu Kabusu: Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Çağkan
08 Şubat 2025 16:45
1.082
Vodafone'da Hat Aktivasyonu Kabusu: Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone'da Hat Aktivasyonu Kabusu: Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone'da Hat Aktivasyonu Kabusu: Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone'da Hat Aktivasyonu Kabusu: Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ocak 2025 14:59
526
Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Mart 2024 18:36
2.698
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri