Vodafone Kurumsal Hat Geçiş Sürecinde Taahhütlerin Yerine Getirilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydan uzun süredir kurumsal hatlarımın geçiş süreci bir türlü tamamlanmadı. Hatlarım sistemde kullanımda görünmesine rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, ek paket satın alamıyor ve hatlarım üzerinde hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Geçiş işlemleri sırasında tarafıma bazı taahhütlerde bulunuldu. Özellikle önceki operatörümden kaynaklanan cayma bedellerinin Vodafone tarafından karşılanacağı açıkça söylenmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu konuda da tarafıma net bir bilgilendirme sunulmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili görüştüğümde, tekrar kurumsal bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak verilen hiçbir taahhüdün yerine getirilmemesi ve sorunlarımın hâlâ çözülmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreç aile düzenimi bile etkileyecek noktaya gelmiş durumda ve her gün tartışmalara sebep oluyor.

Hat geçiş sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, tarafıma geçişte belirtilen cayma bedeli tutarlarının açıkça iletilmesini ve eksiksiz şekilde ödenmesini, ayrıca süreç başında taahhüt edilen tüm işlemlerin eksiksiz ve gecikmeden yerine getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.