Vodafone Kurumsal Hat Açılışı Sonrası Yaşanan Aktivasyon Ve İletişim Sorunu

Pelin · 2025-10-31T12:06:10+03:00

Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerinden iki adet hat açılışı için 11.10.2025 tarihinde R****** Hanım ile yaptığım görüşmeye istinaden, 13.10.2025 tarihinde L***** A*** Bey adresime gelerek tüm evraklarımla birlikte telefondan kurumsal tip abonelik sözleşmesi imzalattı. Fakat bu sözleşmelerde yer alan iki numaradan birinin aktivasyonu yapıldı, diğer numara ise Vodafone'da kayıtlı olarak bile görünmüyor. Üç haftadır ne çağrı merkezine ulaşabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Çağrı merkezinde 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok' denilip telefonlar suratıma kapatılıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Sözleşmeye istinaden kurumsal el broşürü ve kartvizitlerimde bu numaraları bastırdım fakat numara kullanılamıyor. Üstüne iptal etmek için cayma bedeli isteniyor. Ben taahhüdümü yerine getirmemişim, siz sözleşmedeki numarayı açtınız da ben taahhüdümü mü yerine getirmedim acaba? Sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, anlaşıldı.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Pelin

Merhaba hatların iptal edilerek cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tarafınızdan doğan hata sebebi ile bastırmış olduğum broşür ve kartvizitler için ödediğim fiyat tarafınıza yansıtılacaktır

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Pelin

Verdiğiniz bilgi nedir tam olarak sizin açamadığınız hat yüzünden ben mağdur durumdayım ve bu nedenle açık olan diğer hatta cayma bedeli yansıtılıyor. Benim imzaladığım sözleşme gereği 2 hattın açık olması gerekirken hat altivasyonu sağlanmadığı için ben işlerimi 1 aydır yürütemiyorum ve bütün kartvizit broşür numaralarımı yanlış bastırmış oldum bu nedenlede ayrıca mağdur durumdayım. Tüketici Hakem Heyeti ile bu iş çözüme kavuşacaktır.