to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2025 tarihinde Küçükçekmece Armoni Park AVM'deki Vodafone bayisinden faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak süreç boyunca hem bayide hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz yaklaşımlar nedeniyle cayma hakkımı kullanmak ve hattımı kapattırmak istedim. Hattımı hiç kullanmadım, hatta aktivasyon 04.11.2025’te yapılmış olmasına rağmen hiçbir işlem gerçekleştirmedim.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmakta çok zorlandım; sürekli tobi adlı yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kaldım ve gerçek bir temsilciye ulaşmak neredeyse imkansızdı. Sonunda kayıp/çalıntı bölümünden ulaşabildim. Ancak burada da her görüşmede farklı bilgiler verildi: Cayma bedeli, kullanılmayan hat için 223 TL vergi, ayrıca başka operatöre geçene kadar fatura yansıtılacağı söylendi. Her yönlendirmede ödemem gereken tutar arttı ve bu durumdan çok rahatsız oldum. Bayide de cayma hakkım konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Henüz herhangi bir ödeme yapmadım fakat 02.12.2025 tarihinde çıkacak faturaya bu tutarların yansıtılacağı belirtildi. Hiç kullanmadığım hattım için cayma bedeli ve diğer ücretlerin alınmamasını, fesih işleminin ücretsiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Haziran ayında Vodafone FTZ AVM bayisinde internetten rezerve ettiğim numarayla yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Bayi çalışanı işlemleri çok hızlı bir şekilde ilerletti ve bana bir dizi evrak imzalattı. İmzalar tamamlandıktan sonra işlemin gerçekleşmediğini ve numara taşımanın olmadığını söyledi....
Geçtiğimiz yıl 26.11.2024 tarihinde Vodafone'dan faturalı hat almıştım ve memnun kalmadığım takdirde 1 ay içerisinde herhangi bir hat iptali durumunda cayma bedelinin yansıtılmayacağı tarafıma bildirildi. Ben de gerçekten memnun kalmadığımı ve iptal etmek istediğimi Vodafone Yanımda uygulamasının ak...
3 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat aldım. Hattımda yaşadığım problemler nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 16 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. O tarihte cayma bedeli 221 TL olarak görünüyordu. Ancak müşteri temsilcisi talebimi oluşturduğunu söylemesine rağmen işlem ya...
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...
Yorumlar