Valiz Kulpu Kırıldı, Firma Sorumluluğu Reddetti

19.03.2026 tarihinde saat 09.00’da Hatay Nur Seyahat ile Ankara’dan Niğde’ye giden otobüste 32 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde sapasağlam teslim ettiğim valizimi, Niğde’ye indiğimde kulpu kopmuş şekilde geri aldım. Valizi teslim alana kadar herhangi bir sorun yoktu, hasarı indikten sonra fark ettim ancak o sırada araç otogardan çoktan ayrılmıştı.

Hemen yazıhaneyi arayarak durumu anlattım, yazıhanedeki görevli kaptanla görüşmem gerektiğini söyledi. Kaptanı aradığımda ise olayın üzerinden iki saat geçtiğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve tekrar yazıhaneye görüşmem gerektiğini iletti. Yazıhaneyi tekrar aradığımda da bu kez bunun kaptanın sorunu olduğu söylendi. Firma içinde hem kaptan hem yazıhane birbirini işaret ederken, ortada mağdur olan taraf olarak ben kaldım.

Yolculuk için 651 TL ödemiş olmama rağmen, valizimin kulpunun kopmasıyla yaşadığım bu mağduriyetin kimse tarafından üstlenilmemesini kabul etmiyorum. Valizimde oluşan hasarın firma tarafından karşılanmasını ve bu sorumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.