to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kolay Paket 300 TL Yüklemesinde Kampanya Money’i Görmedi
24 Eylül tarihinde hattıma kredi kartı ile 300 TL üzeri Kolay Paket yüklemesi yaptım. Bu işlemi yapmadan önce Vodafone’un “300 TL ve üzeri Kolay Paket yüklemesine 300 TL Money” kampanyasından faydalanmak için işlem yaptım ancak kampanya kapsamında tarafıma herhangi bir kampanya kodu gönderilmedi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de kampanyayı ve yaptığım yüklemeyi anlattığım halde, temsilciler ekranlarında işlemi görüntüleyemediklerini söyleyip konuyu Vodafone Pay’e aktardılar. Ancak benim talebim son derece açık olmasına rağmen, Vodafone Pay’e yönlendirilmemin ne alaka olduğunu da anlamış değilim ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Vodafone’dan, 300 TL ve üzeri Kolay Paket yüklememe istinaden belirtilen kampanya doğrultusunda 300 TL’lik Money’nin tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
M*** bey tarafıma ulaşıp kodu iletti kendisine ve Vodafone çözüm ekibine teşekkür ederim.
Tarafıma ulaşılıp kod verildi buraya kadar süreç çok iyiydi fakat SMS'i gönderdiğimde kampanya ile ilgili ne bir geri mesaj aldım ne de Money yüklendi düzeltilmesini talep ediyorum
