to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Vodafone cep telefonu abonesiyim. Abonelik sözleşmemde ve kimlik bilgilerimde eksiklik olduğu gerekçesiyle hattım kısıtlandı. 2 Ocak 2026 tarihinden beri, yani 6 gündür hattımı düzgün şekilde kullanamıyorum ve resmen iletişimden mahrum bırakıldım.
Yaklaşık 52 saat önce Konya Meram’daki yetkili Vodafone şubesine giderek tüm bilgilerimi güncelledim. Şube görevlileri bilgilerin sisteme iletildiğini ve hattımın açılmasını beklememi söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımın kısıtlı olduğu, bunun için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şube “bekleyin” diyor, müşteri hizmetleri tekrar şubeye yönlendiriyor ve bu kısır döngü içinde hiçbir net bilgi alamıyorum. Faturasını düzenli olarak ödediğim hattımı bu şekilde kısıtlayıp beni mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Hattımın derhal açılmasını ve kullanamadığım bu 6 günlük döneme ait ücretin faturama yansıtılmamasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattım 3 Ocak 2026 tarihinden beri kimlik bilgisi ve sözleşmede eksiklik olduğu gerekçesiyle kısıtlandı. Günlerce uğraşmam sonucunda [email protected] adresine bazı belgeleri göndermem gerektiğini öğrendim ve tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen hattım hala açılmadı.
Müşteri temsilcisi bana hattın ertesi gün açılacağını söyledi ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, şimdi de hafta sonu araya gireceği için en az iki gün daha mağduriyet yaşayacağım. Bu süreçte hattım üzerinden ne arama yapabiliyorum, ne internete girebiliyorum, ne de bankacılık ve günlük işlerimi halledebiliyorum; tamamen iletişimden kopmuş durumdayım.
Gerekli tüm belgeleri iletmeme rağmen hattımın hala açılmaması ve bu kadar uzun süre boyunca mağdur edilmem sebebiyle, hattımın acilen açılmasını ve bu ay için tarafıma kesinlikle fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi kaybın dikkate alınarak bu döneme ait ücretin alınmamasını istiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone’a online olarak geçiş yaptım ve bireysel faturalı Red paket kullanmaya başladım. 01.01.2026 tarihinde, kimlik belgemde/bireysel abonelik sözleşmemde eksiklik olduğu yönünde SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemleri tamamlamak için bayiye gitmem g...
Vodafone faturalı hattımın borcunu 5 Ocak 2026 tarihinde ödememe rağmen hattım hâlen kısıtlı durumda ve kullanım sağlayamıyorum. Ödemeyi yaptıktan ve makbuzumu aldıktan sonra hattımın açılmasını beklerken günler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Ankara’da kullandığım hattımla ilgili bu ...
Vodafone faturalı bireysel hattım için 05.01.2026 tarihinde kısıtlama olacağına dair üç kez SMS aldım ve tüm planlamamı bu tarihe göre yaptım. Buna rağmen hattım 02.01.2026 tarihinde saat 10.00 civarında, hiçbir ek uyarı yapılmadan aniden kısıtlandı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Hattı...
Vodafone faturalı mobil hattıma, tarafıma gönderilen SMS bilgilendirmede 5 Ocak 2026 tarihinde kısıtlama yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, hattım 2 Ocak 2026 tarihinde, yani bildirilen tarihten 2 gün önce kısıtlandı. Yaklaşık 14 saattir hattım kısıtlı durumda ve bu nedenle hattımı normal şekil...
Vodafone faturalı hattım için 05.01.2026 tarihinde kısıtlama olacağına dair 3 kez SMS aldım ve ben de tüm planlamamı bu tarihe göre yaptım. Ancak hattım 02.01.2025 tarihinde hiçbir ek uyarı olmadan bir anda kısıtlandı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Hattım kısıtlandıktan sonra, Vodafone...
Yorumlar