Vodafone Karabük’te Kesintisiz Hizmet Ve Şebeke Sorunlarının Acil Çözümü Talebi

Vodafone Yetkililerine,
Karabük ili, Üniversite Mahallesi, A** İ**** B******* Caddesi üzerinde Vodafone kullanıcısıyım. 16 Şubat tarihinde faturama yansıyacak 923,38 TL tutarındaki kullanım bedelini eksiksiz ve zamanında ödeyeceğim. Ödeme sorumluluğumu yerine getiriyorum. Ancak ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve kaliteli hizmet almak en doğal hakkımdır.
Bulunduğum bölgede uzun süredir ciddi şebeke ve internet sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantım sürekli kesilmekte, hızım Edge ve g seviyelerine düşmekte ve mobil veri hizmeti çağın çok gerisinde kalmaktadır. Telefon görüşmelerimde yoğun cızırtı oluşmakta, zaman zaman “Sinyal yok” ve “Yalnızca acil aramalar” uyarıları ile karşılaşmaktayım. Bu durum günlük iletişimimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatmaktadır.
Tarifemi yeni değiştirdim ve mevcut tarifemden memnunum. Numara taşıma süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ancak hizmet kalitesindeki bu düşüşü de kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından bölgede baz istasyonu çalışması olduğu bilgisi verilmiştir. Bu çalışmanın süresi, kapsamı ve ne zaman kalıcı olarak çözüleceği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
A** İ**** B******* Caddesi üzerindeki teknik sorunun ivedilikle giderilmesini veya tarafıma somut ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kesinti yaşamak istemiyorum; ödediğim ücret karşılığında hizmet bekliyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.