Vodafone Kampanyasında Sistem Hatası Ve Güvenli Olmayan Kupon Kullanım Zorunluluğu

Vodafone’un Link At Kampanyası kapsamında kazanmış olduğum 600 TL’lik Hepsiburada kuponunu, kampanyanın son günü olan 31 Ocak 2025 öncesinde, 30 Ocak 2025 tarihinde defalarca denememe rağmen sistemsel hata nedeniyle alamadım. Sürekli sistem hatası uyarısı verdi ve bugün itibarıyla Hepsiburada kupon seçeneğinin tamamen kaldırıldığını görüyorum.

Bu aşamadan sonra yalnızca Winfluenced isimli, güvenliği konusunda tereddüt yaşadığım bir platform üzerinden nakit çekim seçeneği sunuldu. Bu platform üzerinden nakit almak istediğimde IBAN ve T. C. kimlik numarası gibi kişisel bilgilerimi girmek zorunda kaldım, ancak gelen onay kodunu güvenlik endişesi nedeniyle girmedim ve işlemi tamamlamadım. Platformu tanımadığım ve güvenli bulmadığım için onay vermek istemedim; buna rağmen kişisel verilerim bu süreçte işlenmiş olabileceği için ciddi kaygı duyuyorum. Kampanya tutarı hâlâ sistemde görünmesine rağmen, güvenli ve içime sinen bir yöntemle kullanamıyorum.

Vodafone’un yaygın, bilinen ve güvenli bir kanal yerine bu tür riskli bir platformu fiilen zorunlu hâle getirmesi ve aynı zamanda sistemlerinin kupon kullanımını son gün dahi hatasız çalıştırmaması beni mağdur etmiştir. Vodafone’dan beklentim, kazanmış olduğum 600 TL tutarının güvenilir ve yaygın bir yöntem üzerinden tarafıma sağlanmasıdır. Talebim, bu 600 TL’nin ya güvenli ve bilinen bir kanal üzerinden kullanabileceğim şekilde tanımlanması ya da telefon veya ev internet faturama indirim olarak yansıtılmasıdır.

Ayrıca, Winfluenced veya benzeri kanallar üzerinden KVKK kapsamında alınmış olabilecek kişisel verilerim varsa, bu verilerin geçersiz hâle getirilerek silinmesini ve bu süreçten doğabilecek her türlü sorumluluğun Vodafone tarafından üstlenilmesini istiyorum. Tüm bu nedenlerle, sistemsel hatalar ve güven vermeyen aktarım kanalı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 5054****92’dir.