to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde 0546*****39 numaralı Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bu işlem karşılığında tanımlanması gereken 500 TL Hepsiburada hediye çeki hattıma bir türlü yüklenmedi.
Bu durum üzerine defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her aramamda kuponun tarafıma SMS ile gönderileceği söylendi. Başka bir müşteri temsilcisi ise en geç bir hafta içinde kupon mesaj olarak iletilecek bilgisini verdi. 13.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda bu kez farklı bir müşteri temsilcisi, kuponun bir ay sonra yükleneceğini söyledi. Ardından tekrar aradığımda bu sefer kayıt oluşturulduğunu belirttiler. 14.12.2025 tarihinde çözüm ekibi tarafından arandım ve kampanyanın bittiği, bu nedenle kupon verilemeyeceği ifade edildi.
Tüm bu çelişkili bilgiler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Taahhüt yenilerken müşteri memnuniyetine hiçbir değer verilmediğini gördüm. Hattımı taşıma ve taahhüt yenileme kararını, özellikle bu kampanya vaadine güvenerek vermiştim.
Vodafone’dan, tarife değişikliği sırasında tarafıma taahhüt edilen 500 TL Hepsiburada hediye çekinin hattıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Vodafone tarafından 24-30 Kasım 2025 tarihleri arasında Vodafone Yanımda uygulamasından tarife değişikliği yapanlara Hepsiburada’da kullanılmak üzere 500 TL çek verileceğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 28 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirdim. Kampanya şa...
Vodafone hattım için 30 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 500 TL Hepsiburada hediye çeki vaadiyle tarife değişikliği yaptım. ...
Vodafone hattıma gelen SMS ve Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça belirtilen kampanya kapsamında, “24–30 Kasım tarihleri arasında Vodafone Yanımda uygulamasından tarife değişikliği/taahhüt yenilemesi yapmanız halinde 500 TL değerinde Hepsiburada hediye çeki kazanacaksınız” ifadesiyle tarafıma açık...
10 Kasım 2025’te Vodafone Yanımda uygulamasından tarife değişikliği yaptım. Uygulamada, tarife değişikliği yapanlara Hepsiburada’da kullanılmak üzere 500 TL hediye kuponu verileceği yazıyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kuponum hattıma tanımlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme...
Yorumlar