Vodafone Kampanya Sözünü Tutmuyor, 1.500 TL Migros Money Kodu Alınamıyor

Vodafone hattım için tarife taahhüdümü değiştirdiğimde, bunun karşılığında 1.500 TL değerinde Migros Money puan hediyesi tanımlanacağı bilgisi verildi. 30 Haziran saat 22:00’de “tarife değişikliği kampanyasıyla kazandığınız 1.500 TL Migros Money kodunuza en geç 48 saat içinde Happy üzerinden ulaşabilirsiniz. Kodunuzu https://vftr.co/MigrosMoneyKodum adresinden 30 gün içerisinde almanız gerekmektedir…” şeklinde bir SMS aldım.

SMS’te yer alan linke tıkladığım andan itibaren defalarca denememe rağmen sistem sürekli “Bir şeyler yanlış gitti, kayıt bulunamadı” hatası veriyor ve herhangi bir kod alamıyorum. Kampanya hakkım sistemde görünmediği için taahhüt değişikliği karşılığında vaat edilen hediyeden faydalanamıyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, bana SMS’te açıkça “48 saat” denmesine rağmen müşteri temsilcisi “7 gün içerisinde linke tıklayıp kodunuzu alabilirsiniz, yoğunluktan kaynaklı alamıyor olabilirsiniz” şeklinde bilgi verdi. SMS ile müşteri temsilcisinin verdiği bilginin birbiriyle çelişmesi hem yanlış yönlendirme hem de ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.

Ben kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hata benden değil Vodafone sistemlerinden kaynaklanmaktadır. Taahhüdümü bu kampanya vaadiyle yenilediğim için, tarafıma söz verilen 1.500 TL Migros Money kampanya kodumun herhangi bir hak kaybı olmadan, eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlanmasını ve kullanabileceğim şekilde iletilmesini talep ediyorum.