to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos tarihinde Vodafone’un %50 indirimli İstanbul Festivali bilet kampanyasından yararlandım ve faturama 500 TL indirim yansıtılması gerekiyordu. Ancak, bu indirim faturama uygulanmadı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat bana “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yetersiz ve bilgisizce yanıtlar verildi. Sorunun çözülmesi için bir sonraki ay tekrar aramam gerektiği söylendi, ancak bugün 11 Eylül olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Kampanya kapsamında biletimi banka kartı ile satın aldım ve ilgili ödemenin dekontu elimde mevcut. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’dan beklentim, kampanya kapsamında faturama yansıtılması gereken 500 TL indirimin bir an önce uygulanması ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir.
21 Ağustos tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, faturama 1000 TL tutarında bir indirim veya yansıtma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu tutar faturama yansıtılmadı ve sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, bu işlemin uygun o...
Vodafone hattım için her ay düzenli olarak yaklaşık 200 TL fatura ödemekteyim. Ancak 15 Ağustos tarihinde gelen faturamda, kullanmadığım ek kullanımlar nedeniyle toplamda 494 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın 294 TL’si, faturada “ek kullanımlar” başlığı altında yer almakta fak...
26 Ağustos tarihinde Vodafone FreeZone faturalı hattımdan faturasız hatta geçiş talebimi ilettim ve onay verdim. Ancak bu tarihten bu yana defalarca başvuru yapmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Özellikle mağduriyetimi ve işlemin hızlandırılması talebimi bel...
21.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana 390 TL’lik kampanyalı fatura teklif edildi. Bu tutarı kabul ettim ve onaylandığı söylendi. Birkaç gün sonra Vodafone mobil uygulamasında faturamın 520 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri...
3 gündür Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak 542’yi aradığımda karşıma sürekli Tobi çıkıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yeterli desteğe ulaşamamak, yaşadığım teknik sorunun çözümünü de engelliyor. Vodafone üzerinden aldığım ve Biletinial uygulamasında kullanmak üze...
Yorumlar