to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden internet aracılığıyla operatör değişikliği başvurusu yaptım. Seçtiğim kampanya 20 GB ve “ilk ay fatura bizden” kampanyasıydı. Hat sahibi babam olmasına rağmen, hattı 10 senedir ben kullanıyorum. Hattım bugün kullanıma açıldı; ancak yalnızca standart 20 GB paketi tanımlandı, “ilk ay fatura bizden” kampanyası ise tanımlanmadı. Ayrıca, aynı paketin internet üzerinde kampanyalı olarak 182 TL’ye düştüğünü gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, hattımı henüz hiç kullanmadığımı ve indirimli pakete geçmek istediğimi belirttim. Bunun için tekrar operatör değişikliği yapmam gerektiği söylendi. Hattım açılalı sadece 1 saat olmuşken böyle bir yanıt almak beni şaşırttı.
Ayrıca, “ilk ay fatura bizden” kampanyasının tanımlanmadığını ilettiğimde, hattın sahibi olan babamı konferansa almam istendi. Oysa 10 yıldır hattı ben kullanıyorum ve daha önce farklı operatörlerde böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri temsilcileri de konuya dair yeterli bilgiye sahip değildi; biri 15 gün cayma sürem olduğunu ve ücret ödemeyeceğimi söylerken, diğeri kesin bir bilgi veremedi.
Vodafone’dan, kampanyanın neden tanımlanmadığı ve aynı paketin internet üzerinde daha uygun fiyata sunulmasının sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama bekliyorum. Cayma hakkımı kullanıp derhal operatörümü değiştireceğim. Böyle saçma sapan bir işleyiş görmedim
Vodafone’un resmi sitesinde yer alan 20 GB 182 TL Kırmızı Tarifesi’ne geçmek istiyordum. Türk Telekom’daki hattımı Vodafone’a taşımak için, mevcut operatörümde cayma bedeli ödememek adına tarifemin bitmesini bekledim. Tarifemin bitmesine 5 gün kala, Vodafone’un sitesinden kampanya detaylarını tekrar...
Yaklaşık üç hafta önce telefon operatörümden yıllık taahhüdümün bitmek üzere olduğunu öğrendim. Yeni fiyatlara baktım ve bana yüksek geldi. Sosyal medya platformunda gezerken bir reklam gördüm. Karşıma Vodafone 20 GB internet, 1000 dakika konuşma, 180₺ teklifi çıktı ve ilgimi çekti. Hemen başvurdum,...
Yorumlar