Vodafone İnternet Sitesindeki Avantajlı Tarife Müşteri Hizmetlerinde Sunulmuyor

Vodafone Red tarifemde taahhüt sürem bittiğinde yeni bir tarife seçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Vodafone'un kendi internet sitesinde hâlâ geçerli olarak gördüğüm (2 hafta önce ilk kez fark ettiğim) 512 TL'lik, 40 GB sosyal medya dahil internet, 2500 dakika ve 250 SMS içeren bir teklif bulunuyordu. Fakat müşteri hizmetleri tarafından bana yalnızca 580 TL'ye 25 GB internet, 2000 dakika ve sadece WhatsApp’a özel internet sunuldu. Hem fiyat daha yüksekti, hem de paket hakları belirgin şekilde daha düşüktü. Üstelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen ne bu avantajlı teklife neden ulaşamadığımla ilgili net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Vodafone’un resmi internet sitesinde görünen avantajlı tarifenin, açık ve şeffaf bir şekilde benimle de paylaşılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İlgili teklif hâlâ internet sitesinde görünüyor ve ekran görüntüsünü/videosunu da sakladım.

Aşağıdaki haklarıma istinaden bu ayıbın düzeltilmesini talep ediyorum.

6502 (tkhk) / Madde 61 – Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar
“(1) Ticari reklamlar; doğru ve dürüst olmalı, tüketiciyi aldatıcı veya yanıltıcı nitelikte olmamalıdır.”

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği
Madde 5 – Temel İlkeler
"(1) Reklamlar, dürüstlük ilkesiyle bağdaşmalı, tüketiciyi yanıltmamalı, haksız rekabete yol açmamalıdır.”

6 Ağustos'ta 2025 tarihinde taahhüdüm bitmektedir. Buna istinaden sözleşmedeki ayıp giderilmediği takdirde hizmetin ifasının tarafımca kabul edilmeyeceğini buradan da beyan ederim.