Kuryenin Gelmediği İddiası Ve 1.295 TL İadesi Alınmayan Sipariş

10 Ağustos pazartesi günü saat 23:45 civarında GetirYemek üzerinden Öncü Döner’den “Kaçmaz Fırsat Menü” siparişi verdim. Kurye adrese hiç gelmediği halde, sistemde “adreste bulunmadığımız” gerekçesiyle siparişi iptal etti ve sipariş tutarı olan indirimli 1.295 TL’nin iadesi yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kurye adrese gelmediği halde kuryeyi savundular, herhangi bir araştırma yapmadan ya da çözüm sunmadan konuyu kapattılar ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi.

Gerçekten adrese gelinmeden “adreste yoktunuz” denilerek hem mağdur edilmem hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. İlgili siparişimin detaylarının incelenmesini, kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğinin kontrol edilmesini ve 1.295 TL ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.