to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketlerinde Öncelik Sorunu Ve Kullanım Haklarının İhlali
Vodafone hattımda aynı anda aktif olan iki internet paketim bulunuyor. Biri 1 haftalık 10 GB paket, diğeri ise 28 günlük 30 GB paket. Kullanım yaptığımda sistemin öncelikle 1 haftalık 10 GB paketten düşmesi gerekirken, şu anda sadece 28 günlük 30 GB paketten kullanım düşüyor ve 1 haftalık 10 GB paketim boşa gitmek üzere.
Bu paketleri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden satın aldım ve bu durum için 450 TL ödeme yaptım. Sorunu 23.10.2026 tarihinde fark ettim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, temsilciler de kontrollerini yaptıklarını, böyle bir şey olmaması gerektiğini söylediler ancak sorunum hâlâ devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de aldığım paketi kullanamıyorum.
Bu hattımda tanımlı 1 haftalık 10 GB paketimin öncelikli olarak kullanılması, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve ödemesini yaptığım paketlerin kullanım haklarımın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüşünüzü bekliyorum
