Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Kullanılmayan İnternetin Hızla Bitmesi Ve İzinsiz Ek Paket Ücreti Mağduriyeti

ID:33762115

Kullanılmayan İnternetin Hızla Bitmesi Ve İzinsiz Ek Paket Ücreti Mağduriyeti

Nergis

Vodafone

24 Eylül 2025 12:20

171

16 Eylül’de yenilenen taahhütlü Vodafone mobil internet tarifemde 25 GB internet hakkım bulunmasına rağmen, 18 Eylül’de hiç kullanmadığım halde tüm internetim bitmiş olarak göründü. Kullanmadığım internetin kısa sürede tükenmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durumun izahını talep ediyorum. Ayrıca, onayım alınmadan hattıma otomatik olarak 500 MB internet paketi tanımlandı ve bunun için 145 TL ücret yansıtıldı. 500 MB bana yetmeyeceği için mecburen 15 GB ek internet almak zorunda kaldım.

Kullanmadığım 25 GB internetin hattıma geri tanımlanmasını ve iznim olmadan tanımlanan 500 MB internetin ücretinin iadesini istiyorum. Sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım; sürekli akıllı asistan TOBi’ye yönlendiriliyorum.

İstanbul’da yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

kullanilmayan-internetin-hizla-bitmesi-ve-izinsiz-ek-paket-ucreti-magduriyeti-2.jpg

kullanilmayan-internetin-hizla-bitmesi-ve-izinsiz-ek-paket-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

24 Eylül 2025 14:10 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Eylül 2025 17:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhüt Sonrası Eksik İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Eren

Vodafone

04 Eylül 2025 16:18

250

2024 sonunda, 2025 Ocak ayında yeni bir taahhüt ve tarife için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefonda bana 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve aylık 300 TL olarak bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak tarife tanımlandıktan sonra Vodafone uygulamasında internet...

Hatice sonuçtan memnun

Çözüldü

Onaysız Ek İnternet Ücreti Ve Fatura Şoku

Hatice

Vodafone

22 Eylül 2025 22:35

278

"Şikayet var sayfası gerçekten etkili ve hızlı çözüme kavuşmamı sağladı. Vodafone Şikayetvar sayfasındaki mailim sonrası hızlı dönüş sağladı. Teşekkür ederim"

Kerimcan sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Hakkım Eksiltildi

Kerimcan

Vodafone

15 Eylül 2025 09:12

169

14 Eylül’de Vodafone faturalı cep hattımda, mevcut tarifem ayın 15’inde biteceği için 14’ünde 40 GB’lik yeni bir pakete geçiş yaptım. Başvuru yaptığım anda, devam eden tarifemden kalan 7.5 GB internetim birden 2.5 GB’a düştü. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sistem otomatik ayarlıyor” şeklinde y...

Kullanmadığım 25 GB İnternet Bir Gecede Silindi, Ek Paket Almak Zorunda Kaldım

Selda

Vodafone

14 Eylül 2025 23:45

184

13 Eylül Cumartesi günü Vodafone mobil hattımda, hiç kullanmadığım halde bir gecede 25 GB internetim eksildi. Akşam internetim varken, sabah “İnternet hakkınız bitti” mesajı aldım. Otomatik güncellemeler ve arka planda çalışan tüm uygulamalar kapalıydı, bu kadar yüksek bir kullanımı gerçekleştirmem ...

kullanmadigim-25-gb-internet-bir-gecede-silindi-ek-paket-almak-zorunda-kaldim-1.jpg

Erkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenileme Sonrası Eksik Paket Tanımlaması Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Erkan

Vodafone

07 Ağustos 2025 02:07

503

Vodafone faturalı Red tarifemde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 5 gün önce taahhüt sürem sona erdi ve bana yeni bir paket teklifi sun...