Vodafone Vodafone İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ve Faturam Beklenmedik Şekilde Artıyor

Özlem · 2025-10-07T17:04:20+03:00

Vodafone “Sınırsız Video Red'li 50 GB” faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır internet paketim çok hızlı tükeniyor ve bu durum daha önce yaşadığım kullanıma göre oldukça dikkat çekici hale geldi. Hattımı öncesinde İstanbul’da, son üç haftadır ise Sakarya’da kullanıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir bilgilendirme alamadım. Neredeyse her ay benzer bir sorun yaşıyorum ve bu nedenle faturam normalden ortalama 400 TL daha yüksek geliyor. Hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Vodafone’dan detaylı kullanım dökümünün paylaşılmasını, fazla alınan ücretin iadesini ve ek internet hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özlem

vodafone-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ve-faturam-beklenmedik-sekilde-artiyor-2.jpg

vodafone-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ve-faturam-beklenmedik-sekilde-artiyor-1.jpg

Müşteri memnuniyet adına hattıma 20 GB yüklendi ve sistemsel bir sıkıntı olduğunu aynı konuda çok fazla şikayet aldıklarını belirttiler. Ancak memnuniyet adına yükledikleri 20 GB bile 4 gün içinde yalnızca sosyal medyaya girmeme video izlememeye dikkat etmeme rağmen %80'nini harcadığıma dair mesaj aldım. Artık cayma bedelimin ödenmesini istiyorum ve operatörümü değiştireceğim.