Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Vodafone İnternet Paket Aşımı Ve Kısıtlama Sorunu Tekrar Ediyor Çözüm Yok

ID:33366891

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Paket Aşımı Ve Kısıtlama Sorunu Tekrar Ediyor Çözüm Yok

Elif

Vodafone

14 Ağustos 2025 13:22

114

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Talebem karşılandı inşallah bir daha yaşanmaz böyle bir problem. Teşekkürler...”

Vodafone faturalı internet paketimde 1 Ağustos’tan bu yana paket aşımı ve kısıtlama sorunu yaşıyorum. Özellikle iş yerimde internet hızım kısıtlanıyor, ayrıca kotamdan her yerde düşüş devam ediyor. Bu sorun daha önce Ocak ayında da yaşanmıştı ve tekrarlanıyor.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ek 20 GB tanımlanacağı ve faturadan düşüm yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne ek paket tanımlandı ne de kotamdan düşüm durduruldu. 353 TL taahhütlü paket kullanıyorum, taahhüdümü de 1 Şubat’ta onayladım. Numaram: 0537********14.

Vodafone’dan beklentim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi, hatalarını kabul edip özür niteliğinde söz verilen 20 GB’ın derhal tanımlanması ve kotamdan düşümün hemen durdurulmasıdır. Eğer sorun çözülmeyecekse, cayma bedeli olmadan başka operatöre geçmek istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Görüşmelerimizde hatalarını kabul ettiklerine dair ses kayıtları da elimde mevcuttur.

Vodafone

14 Ağustos 2025 14:19 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

14 Ağustos 2025 16:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Elif

25 Ağustos 2025 12:36

Talebem karşılandı inşallah bir daha yaşanmaz böyle bir problem. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Faturada Artış Ve Uygun Paket Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Şevval

Vodafone

26 Ağustos 2025 01:17

557

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl taahhüdüm bittikten sonra, yedi gigabaytlık internet paketi için tarafıma 260 TL gibi bir tutar yansıtıldı ve her ay toplamda 350 TL’ye yakın fatura ödüyorum. Son 2-3 aydır ise, internetim yetmediği için aşım oluyor ve otomatik olarak ek paket tanımlan...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Avantajların Azaltılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Murat

Vodafone

05 Eylül 2025 17:29

237

"İlginiz için teşekkür ederim."

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Yüksek Fiyatlı Tarife Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Yunus

Vodafone

19 Eylül 2025 15:46

102

"Müşteri hizmetleri tekrardan arayıp müşteri memnuniyeti adına tarifemi değiştirdi. Konuştuğum müşteri hizmetlerine ilgisi için teşekkür ederim."

Tarife Fiyatlarında Eşitlik ve Adalet Talebi

Ramazan

Vodafone

25 Ekim 2025 15:21

378

Vodafone faturalı hattımda 20 GB’lik tarife kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın, hem telefonla aranarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden yeni teklif sunuldu. Ancak bana sunulan yeni taahhütlü fiyat 288 TL olarak iletildi. Önceden aynı paket için 190 TL ödüyordum. Müşteri hizmetleriyle gör...

tarife-fiyatlarinda-esitlik-ve-adalet-talebi-3.jpg

tarife-fiyatlarinda-esitlik-ve-adalet-talebi-2.jpg

tarife-fiyatlarinda-esitlik-ve-adalet-talebi-1.jpg

Nadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Teklif

Nadir

Vodafone

29 Ağustos 2025 14:46

164

28/08/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut faturalı hattımın taahhüt süresinin sona ereceği bildirildi. Görüşmede, ta...