to read complaints and reviews, or file yours. 
Mevcut tarifemde internet olmasına rağmen paket aşım ücretleri yansıtıldı. İnternet kullanmadığım bir sırada bir defalığına 500 MB'lık paket aşımı (akıllı internet aşım paketi) tanımlandı ve 65 TL kesildi. Dakikalar içinde 500 MB'ın %100'ü kullanıldığı mesajı geldi ve otomatik olarak 1 GB'lık yeni bir paket tanımlandı; bunun için de 85 TL faturama yansıtıldı. Toplamda 150 TL ek ücret yansıtıldı. Bu olaylar olurken, mevcut hakkım olan aylık ücretsiz 2 GB'lık paketten hâlâ 283,75 MB kullanmamıştım ve yurt içi internet hakkımdan da 42,75 MB hakkım kullanılmamış olarak duruyordu. Tarifemdeki internetim bitmemişken 'akıllı internet aşım paketi' adı altında toplamda 150 TL faturama yansıtıldı. Müşteri temsilcisini arayarak itiraz ettiğimde ve iade istediğimde, rızam olmadan 35 TL'lik bir durma özelliği tanımlandı. Hesabıma toplamda 185 TL'lik haksız bir ücret yansıtıldı ve bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Açık bir mağduriyet söz konusudur ve Vodafone'da işini bilmeyenler çalışmakta, aynı zamanda sistemsel hataların bedelini benim ödemek zorunda kalmamı istemiyorum. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bu şekilde Fatura kesildi ve henüz iletişime geçmediler bu kadar zor mu düzeltmek
Şikayet çözüldü teşekkürler
Şikayet çözüldü olduğu gibi iade edilecek bir problem olursa yine yazarım teşekkürler
Vodafone, 'akıllı internet aşım paketi' adı altında müşterilerine haksız yüklemeler yapıyor. Ben hiçbir zaman aşım paketi talebinde bulunmadım. Mevcut paketim bittiğinde, onayım alınmadan 65 TL karşılığında ek paket tanımlanmış. Bu durumu kabul etmediğimi söylediğimde, müşteri temsilcisi 'durdurma ö...
Vodafone, 'akıllı internet aşım paketi' adı altında müşterilerine haksız yüklemeler yapıyor. Ben hiçbir zaman aşım paketi talebinde bulunmadım. Mevcut paketim bittiğinde, onayım alınmadan 65 TL karşılığında ek paket tanımlanmış. Bu durumu kabul etmediğimi söylediğimde, müşteri temsilcisi 'durdurma ö...
Vodafone kullanıcısıyım. İnternet paketimden aşım yapmamak için internet paketimi kapattım. Daha sonra çark çevirdim ve internetim bitmemesi ve aşım yapılmaması için verilen 200 MB interneti kullanmama rağmen aşım yapıldı ve aşım paketi satın alındı. Müşteri temsilcisini aradım, müşteri temsilcisi d...
Vodafone uygulamasında 17 MB internetim gözüküyordu. İnternetimi açtığımda bana birden 500 MB aşım paketi için mesaj geldi. Daha sonra ben anlayamayıp...
Yorumlar