Tiffany Tomato Mağaza Kapanışı Sonrası Geciken 1.000 TL İadesi Ve Yanıtsız İletişim

20 Eylül tarihinde İzmir Agora AVM’deki Tiffany Tomato mağazasından 4 parça ürün satın aldım. 27 Eylül’de bu ürünlerden 2 tanesini iade etmek istedim ve alışveriş yaptığım aynı mağazaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm. Bunun üzerine Point mağazasına yönlendirildim ve iadem orada alındı, bir form doldurtuldu ve ödemenin merkez tarafından kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 1.000 TL tutarındaki iade bedelim kartıma yatırılmadı. Mağazayı aradığımda telefonlara ulaşılamıyor. WhatsApp hattına da yazdım, yalnızca “talebiniz ilgili birime iletilmiştir” şeklinde dönüş yapıldı ancak sonrasında ne iade tutarım yatırıldı ne de sürecimle ilgili başka bir bilgilendirme yapıldı.

Ödemesini kartla yaptığım 1.000 TL’lik iade tutarımın bir an önce tarafıma yatırılmasını ve iletişim kanallarından net bir bilgilendirme yapılmamasının açıklanmasını talep ediyorum.