Kayseri Havalimanı’nda Kayıp Bagaj Ve Bilgi Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi

21 Ekim saat 22.50’de Ankara’dan İstanbul’a TK 2183 seferiyle, ardından 22 Ekim saat 01.50’de İstanbul’dan Kayseri’ye TK 2232 seferiyle yaptığım yolculuk sonunda Kayseri Havalimanı’na ulaştım ancak bagajım bana teslim edilmedi. Şu an hâlâ Kayseri Havalimanı’nda bekliyorum ve bagajımın kayıp mı olduğu yoksa sadece gelmedi mi konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Havalimanında Türk Hava Yolları görevlilerine ve Havaş ekibine durumu aktardım, sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim. Bagajımın nerede olduğuna, ne zaman ve nasıl teslim edileceğine dair hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Kayıp eşya raporum düzenlendi ancak buna rağmen süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Tüm eşyalarım söz konusu bagajın içindeydi. Sadece 2 gün için Kayseri’ye geldim ve gerekli tüm kıyafet ve kişisel eşyalarım çantada kaldı. Müşteri temsilcisine, acil ihtiyaç halinde hangi malzemeleri alabileceğimi sorduğumda, sadece acil olanları alabileceğimi, pantolon, ayakkabı gibi ürünlerin karşılanmayabileceğini, durumun muallak olduğunu belirtti. Hem seyahat planım aksadı hem de mağduriyetimin nasıl giderileceği belirsiz bırakıldı.

Bagajımın acilen bulunarak en kısa sürede bana ulaştırılmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için konaklama süremi de dikkate alarak şahsıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca zorunlu olarak yapmak zorunda kaldığım acil alışverişlerin Türk Hava Yolları tarafından karşılanmasını talep ediyorum.