Trendyol’da İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim 11729138234 numaralı siparişim için sipariş oluşturduğum gün, 20 Ekim’de iptal talebi oluşturdum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 529,80 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5–6 kez görüştüm. Her seferinde farklı ve tutarsız cevaplar aldım. Önce işlemi incelediklerini söylüyorlar, sonra aynı gün iptal olduğu ve provizyondan düşeceği söyleniyor. Uyardığımda ise bu defa iki farklı satıcı olduğu, bu nedenle iade olacağı gibi çelişkili açıklamalar yapılıyor. Görüştüğüm personelin de konuya hakim olmadığını, net ve çözüm odaklı bir bilgi verilmediğini açıkça görüyorum.

Siparişim aynı gün iptal edilmesine rağmen halen iade sürecinin tamamlanmamış olmasını kabul etmiyorum. 529,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede provizyondan düşürülerek kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.