Çözüldü: Vodafone İlk Fatura Kampanyası Sözünü Tutmadı Faturam Yansıtıldı

Ali · 2025-09-20T10:04:31+03:00

21 Ağustos’ta Vodafone’un “İlk Faturan Bizden” kampanyasından yararlanmak amacıyla hattımı Vodafone’a taşıdım ve hattımı Vodafone’un kendi mağazasından aldım. Hem mağaza çalışanları hem de ulusal kanallarda dönen reklamlarda ve Vodafone’un resmi web sitesinde kampanyanın ilk faturanın tamamen Vodafone tarafından karşılanacağı belirtiliyordu. Buna güvenerek hattımı taşıdım ve kampanyadan yararlanmak için özellikle sordum, herhangi bir ek koşul ya da sınırlama olmadığı, ilk faturamın tamamının karşılanacağı açıkça ifade edildi. Ancak 15 Eylül’de 502 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturanın tamamının Vodafone tarafından karşılanacağı taahhüdüne rağmen tarafıma yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyalarla ilgili bilgi veremediklerini ve şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattıma ait ilk faturamın (053*********86) tamamının, kampanya kapsamında Vodafone tarafından karşılanmasını ve fatura tutarımın iptal edilmesini talep ediyorum. Reklamlarda ve web sitesinde açıkça belirtilen bu kampanyanın koşullarına uyulmasını bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Kampanya Dahilinde Olması Gereken İlk Faturam Yanlışlıkla Tarafıma Yansıtıldı

Orhan

Vodafone

376

Vodafone’dan online olarak yeni bir hat satın aldım ve “ilk fatura bizden” kampanyası kapsamında başvurumu gerçekleştirdim. Hattım yaklaşık bir hafta önce bana teslim edildi ve şu anda aktif olarak kullanıyorum. Satın alma sırasında kampanyanın açıkça belirtildiğini gördüm ve herhangi bir ek ücret ö...

Vodafone İlk Fatura Kampanyası Sözünde Durulmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Ayşenur

Vodafone

382

09/08/2025 tarihinde Vodafone’un “İlk Faturan Bizden” kampanyasından yararlanarak hat başvurusu yaptım. Ancak kampanya kapsamında ilk faturamın Vodafone tarafından karşılanması gerekirken, 15/09/2025 tarihinde 234 TL tutarındaki ilk faturam hesabımdan tahsil edildi. Konu ile ilgili Vodafone müşteri...

Taahhüt Edilen Fatura Muafiyeti Yerine Getirilmedi, Hattım Kapandı

Omer

Vodafone

469

Vodafone’dan aldığım faturalı hat kapsamında, müşteri hizmetleri tarafından bana 3 ay boyunca fatura ödemesi alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak takip eden ilk ayda bana yine fatura gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, faturayı ödememem ve dikkate almamam gerektiği söyl...

Vodafone Bayisinin Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ayşegül

Vodafone

386

Vodafone faturalı hatta geçiş yaparken, Kayseri meydanındaki Vodafone bayisinde “ilk fatura bizden” kampanyası olduğu belirtildi ve bayide kampanya afişleri de sergileniyordu. Bayi çalışanı, başka bir operatörden geçiş yaptığımda ilk faturamın 300 TL’ye kadar olan kısmının Vodafone tarafından ödenec...

Fatura Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği: Vodafone’dan Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Ömer

Vodafone

1.328

Vodafone’a ekonomik şartlar nedeniyle indirim kampanyası kapsamında bir şans daha vermek istedim. Yaklaşık 1 ay boyunca hattımı kullandım, ancak hem çekim gücü hem de internet kalitesi çok kötüydü. Taahhütlü bir kampanyaya dahil oldum ve aylık yaklaşık 130-140 TL gibi bir ücret ödeyecektim. Memnun ...

fatura-soku-ve-bilgilendirme-eksikligi-vodafonedan-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg