to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone "Her Şey Dahil Pasaport" Paketi Kapatılması
Vodafone yurt dışında interneti kullanmama rağmen her gün, günlük olarak "Her Şey Dahil Pasaport" paketini günlük olarak uygulamaya başlattığına dair mesaj atıyor. Günlük 300 TL. Ben bir aydan fazla kalacağım ve wi-fi kullanıyorum. İnternetimi açmıyorum. 250 MB'lik yurt dışı koruma paketinde ise hala 50 MB internet var. Ben böyle bir paket istemiyorum. Kapatılmasını istiyorum. Otomatik işlem diye bir şey olamaz. Bundan sonraki yenilemeleri kabul etmiyorum. Ve durdurulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone yurt dışındaki internet paketim bitmemesine rağmen bana ek paket satmaya devam etmiştir. Şu anda 1196₺ kullanmadım ve talep etmediğim paketi bana zorla tanımlamıştır. “Her Şey Dahil Pasaport” paketi adı altında yapılan kandırmacayı bu kabul etmiyorum. Ben yurt dışındayım. İnternetim ve Wi-Fi kullanarak ihtiyacımı karşılıyorum. Geldiğim günden beri Türkiye’deki paketim aynı şekilde durmaktadır. Bu ilk şikayetim değil. Bu firmadan nefret ettim. Kullanmadan bana zorla satılan bu “otomatik” dayatmayı kabul etmiyorum. Hattımın kullanımının incelenmesini ve para iadesi yapılmasını istiyorum! Yapılan bu dayatmayı her şekilde dile getireceğimi paylaşmak isterim!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Aradığınızda ulaşamama sebebiniz benim gerek olmadıkça mobil servisi kullanmamamdan dolayıdır. Size bu ayki kullanımımın ekran görüntüsünü paylaşıyorum. Hala 250mb kullanım hakkım bitmemişken bana “Her Şey Dahil Pasaport” denen şeyi yazmışsınız. Ben daha yurt dışına verdiğiniz paketi bitirmedim. Ve Yurtiçi paketimden bir birim internet dahi kullanmadım fakat bana 897₺ ekstra kullanım diye yazmışsınız. Ben bunu kabul etmiyorum. Kullanmadığım Yurtiçi paketim için böyle bir ücretlendirme yapılması durumunda Tüketici Hakları mahkemesine taşıyacağımı bildirmek isterim.
