to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır internet kullanımımda sorun yaşıyorum. Hediye ve promosyon internet paketlerim olmasına rağmen, asıl internet paketimden kullanım yapılıyor. Bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonu yeniden başlattım ve birçok kez iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, bana net bir açıklama da yapılmadı. Son olarak bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi, hediye internet varken ana paketin geri planda tutulduğunu söylüyor o zaman neden ana paketimden harcanıyor diye sorduğumdaysa sistemde bir hata gözükmediğini söyledi. Ana paketimden kullanım devam ediyor ve sorunun neden kaynaklandığı açıklanmıyor.
Müşteri numaramın sonu 2600’dür. Şu ana kadar ek bir ücret veya fatura problemi yaşamadım fakat bu şekilde devam ederse paket aşımı nedeniyle ek ücret ödemek zorunda kalabilirim. Vodafone’dan, internet paketlerimin doğru şekilde tanımlanmasını ve asıl paketimin gereksiz yere harcanmasının engellenmesini, ayrıca yaşanan bu sorunla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun Vodafone kaynaklı olması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda, promosyon veya hediye internetim varken internet kullanımlarımın ana paketimden düşüldüğünü fark ettim. Bu durumu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum ve onlarca kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana önerilen tüm adımları eksiksiz uyguladım, hatta ekran kayıtlar...
Vodafone hattımda günlük 1 GB hediye internet paketim olmasına rağmen, çoğu zaman kendi internet paketimden kullanım yapılıyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret veya fatura yansıması o...
Vodafone Mobil 25 tarifesini kullanıyorum. Hattımda 11 GB kendi internet paketim ve ayrıca 70 GB hediye internetim bulunmasına rağmen, internet kullandığımda öncelikle kendi paketimden kullanım yapılıyor, hediye GB’larım ise hiç kullanılmadan duruyor. Bu sorun yaklaşık 1 senedir devam ediyor ve Voda...
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır hediye internet paketlerim varken, internet kullanımım doğrudan kendi ana paketimden düşüyor. Hediye internetlerim çeşit çeşit ve toplamda 10 GB civarında olmasına rağmen, sistem otomatik olarak ana paketimi kullanıyor. Bu sorunu uzun süredir ciddiye almamıştım...
Yorumlar