Vodafone Hattımızı Taklit Eden Arama Ve İptal Edilmemiş Eğlence Paketi

Vodafone hattımıza yönelik olarak 17.10.2026 tarihinde saat 13:11’de 0542********60 numaralı hattan bir arama aldık. Arayan kişi kendisini Vodafone görevlisi gibi tanıtarak eğlence paketi iptali için aradığını söyledi ve hatta bir şifre işlemi yaptırmaya çalıştı. Annem, istedikleri şifre gelmediği için telefonu kapattı. Bu numara daha sonra tekrar arandığında ise ulaşılamaz durumdaydı.

Bu durumun en rahatsız edici tarafı, gerçekten iptal etmek istediğimiz ek eğlence paketinin, Üçyüzlü Vodafone şubesi tarafından daha önce rıza dışı tanımlanmış olmasıdır. Bu paket için daha önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunmuştuk, iptal edildiği söylenmesine rağmen paketin iptal edilmemiş olduğunu gördük. Bugün tekrar aradığımızda ancak iptal işlemi yapılabildi.

Dolandırıcılık şüphesi uyandıran bu aramada arayan kişinin, yalnızca bayii ve müşteri hizmetleriyle paylaştığımız hatta ve pakete dair bilgilere sahip olması çok ciddi bir soru işaretidir. Bu bilgilerin söz konusu dolandırıcıya Vodafone içindeki hangi kanal üzerinden sızmış olabileceğini, bu numaranın kurumla bir bağlantısı olup olmadığını ve ilk etapta iptal edildiği söylenen paketin neden iptal edilmediğini açıklamanızı istiyoruz.

İlgili numarayı emniyete bildirdik. Vodafone’un bu konu hakkında acilen iç denetim ve araştırma yapmasını, gerekli görülürse emniyet birimleriyle koordineli hareket etmesini ve bu hattımıza ait bilgilerin nasıl üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceği konusunda tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyoruz. Bu durum yalnızca bizi değil, benzer şekilde birçok kişinin dolandırılmasına ve Vodafone markasına duyulan güvenin ciddi şekilde zedelenmesine yol açabilecek niteliktedir.