to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Anında İptali Reddedildi, Uzun Bekleme Ve Mağduriyet
Vodafone hattımı taahhüt bedelini ödemeyi de kabul ederek bugün iptal etmek istedim. İlk olarak müşteri temsilcisini aradım, bana mutlaka fatura kesim tarihim olan ayın 15’ini beklemem gerektiği söylendi. Taahhüt ücretini peşinen kabul etmeme rağmen hattımın hemen kapatılmasına izin verilmedi.
Bunun üzerine iptal işlemini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden denedim, bu kez de “Vodafone çözüm merkezi tarafından aranacağım” bilgisi verildi. Çözüm merkezi hemen aradı ancak yaklaşık 24 dakikadır hatta bekletiliyorum, müşteri temsilcisi görüşmeyi açmıyor ve herhangi bir yetkiliyle görüşemediğim için işlemim ilerlemiyor.
Hattımın, ek bir süre bekletilmeden, bugün itibarıyla iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım uzun bekleme ve belirsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı B. paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de B. verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Keşke baştan uğraştırmasaydınız.
