Vodafone Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Kopma Sorunu Yaşıyorum

Ramazan

1.376

Yaklaşık bir aydır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul genelinde, özellikle merkezi bölgelerde bile sürekli olarak çekim ve internet bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük ve çoğu zaman bağlantı tamamen kopuyor. Bu sorun, hattımı kullanmaya başladığım ilk günden beri devam ediyor ve günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Vodafone’a geçmeden önce çevremdeki birçok kişi çekim kalitesi konusunda beni uyarmıştı ancak yine de tercih ettim. Şu anda yaşadığım bu durumdan dolayı çok pişmanım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Vodafone’dan beklentim, çekim ve internet sorunlarının acilen düzeltilmesi ve tarafıma sağlıklı bir hizmet sunulmasıdır. Gerekirse hız testi sonuçlarımı da paylaşabilirim.

vodafone-hattimda-surekli-cekim-ve-internet-kopma-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Gelişme

03 Kasım 2025 22:48

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. İstanbul'da yaşamama rağmen hattımda sürekli çekim ve internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman telefonla konuşamıyor, internet hizmetinden ise neredeyse hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum ve son faturam 560 TL olarak geldi.

Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım ancak bana hiçbir çözüm veya öneri sunulmadı. Şikayetimle ilgili herhangi bir kayıt veya referans numarası da verilmedi. GSM numaramın son 4 hanesi: 8994. 12 aylık taahhüdüm Eylül ayında başladı.

Yaşadığım sürekli çekim ve internet sorunları nedeniyle mevcut taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. 16.11.2025 tarihinde operatör değişikliği yapacağım. Yaşadığım sorunlar nedeniyle operatör değişikliği yaptığım takdirde tarafıma cayma bedeli yansıtılması halinde hukuki yollara başvuracağımı ve bu süreçte uğrayacağım maddi/manevi zararın tarafınızdan karşılanması talebim olacağını bilmenizi isterim.

01 Kasım 2025 20:56

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. İstanbul Sancaktepe’de yaşamama rağmen hattımda sürekli çekim ve internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman telefonla konuşamıyor, internet hizmetinden ise neredeyse hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum ve son faturam 560 TL olarak geldi.

12 aylık taahhüdüm Eylül ayında başladı. 16.11.2025 tarihinde operatör değişikliği yapmayı planlıyorum. Yaşadığım çekim ve internet sorunları nedeniyle operatör değişikliği yaptığım takdirde tarafıma cayma bedeli yansıtılması halinde hukuki yollara başvuracağımı ve bu süreçte uğrayacağım maddi/manevi zararın tarafınızdan karşılanması talebim olacağını bilmenizi istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ramazan

Sürekli yaşadığım bu çekim problemi nedeniyle derhal taahhüt iptal talebimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ramazan

Hala bir çözüm sunulmadı. Yaşamış olduğum bütün çekim sorunları hala devam ediyor. Kullanamadığım internete para ödemekten ve konuşmalarım sırasında sürekli bağlantının kopmasından bıktım. Taahhüt iptali talep ediyorum

Ramazan

Hala kullanamadığım internete para ödemek zorunda bırakılıyorum. 09/12/2025 tarihi itibari ile Vodafone dan çıkacağım. Tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmeyeceğimi bilmenizi isterim.