Vodafone Hattımda Şüpheli Ledger Pro Araması Ve Güvenlik Filtreleme Talebi
Vodafone hattımdan bugün saat 16:50 civarında +90 539 117 9*** numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Ledger Pro soğuk cüzdan cihazı firmasıyla ilişkilendirerek finansal işlemlerle uğraşıp uğraşmadığımı sordu ve bu şekilde güven vermeye çalıştı. Numaramın nereden alındığını sorduğumda, cihazlarının Teknosa, Media Markt gibi yerlerde satıldığını ve buralarda form doldurmuş olabileceğimi söyleyerek çelişkili ve inandırıcı olmayan açıklamalar yaptı.
Görüşme sırasında şirketlerinin mersis numarasını istediğimde hat sessize alındı ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra numarayı geri aradığımda ise “yurt dışına doğru arama yapıyorsunuz” şeklinde bir anons duydum; bu da aramanın büyük ihtimalle dolandırıcılık amaçlı olduğunu ve numaranın güvenli bir hat olmadığını düşündürüyor.
Bu tür açıkça şüpheli ve dolandırıcılık ihtimali yüksek aramaların Vodafone tarafından nasıl filtrelenemediğini ve engellenemediğini merak ediyorum. Hattım üzerinden bu numaranın ve benzeri şüpheli numaraların engellenmesini, bu tip dolandırıcılık aramalarına karşı daha etkin bir filtreleme ve güvenlik sistemi uygulanmasını ve abonelerin bu konuda açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi


