Vodafone Hattımda Onaysız Mobil Ödeme Ve Tarife Değişikliği

Vodafone’a ait 0535 ile başlayan hattım, kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen Ocak ayından bu yana bilgim ve onayım dışında mobil ödeme işlemleri yapılmış ve sonrasında da hattımda onaysız tarife değişikliği gerçekleştirilmiştir. Bu durumu, hattım kısıtlanmaya yakın bir zamanda fark ettim.

Ocak öncesinde faturalarım ortalama 310 TL civarında iken, bu işlemlerden sonra faturalarım 1.800–2.000 TL bandına yükselmiştir. Ne mobil ödeme için ne de tarife değişikliği için tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay amaçlı arama ya da SMS gelmemiştir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapılmadığını ve mağduriyetimin giderilmediğini gördüm. Bilgim dışı yapılan mobil ödeme işlemlerinin ve onaysız tarife değişikliğinin incelenerek faturalarıma yansıyan tutarların iade edilmesini ve tarifemin eski haline düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte iletişim için sadece 0535 ile başlayan mevcut hattımdan aranmak istiyorum ve özellikle bugün içinde mutlaka tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını rica ederim.