Vodafone Hattımda Bilgi Ve Onay Dışı Fatura Artışı

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında fatura değişikliği yapılarak normalde ödediğim tutarın yaklaşık üç katı tutarında fatura yansıtıldı. Uzun süredir bu hatta ortalama 350 TL civarında fatura öderken, Temmuz 2026 dönemine ait faturam 917,75 TL olarak kesildi ve bu tutarı kabul etmiyorum.

Bu tutar bana önceden hiçbir şekilde açıklanmadı, tarafıma ek bir onay sorulmadı ve sonrasında da neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. 0546********35 numaralı hattım için düzenlenen N3A2026035344863 numaralı 21.07.2026 tarihli faturaya dair bilgim ve onayım yoktur.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Buna rağmen faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ben bu faturanın iptal edilmesini veya hatalı kısmın düzeltilerek faturamın yıllardır ödediğim ortalama tutar olan yaklaşık 350 TL seviyesine indirilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında yükseltilen bu faturayı ödemek istemiyorum, sadece hak ettiğim gerçek kullanım tutarını ödemek istiyorum.