Vodafone Hattımda 1 Aydır Süren Şebeke Sorunu Ve Mağduriyetim

Murat

555

İstanbul Esenyurt Zafer Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Yanımda belediye, emniyet müdürlüğü, AVM gibi birçok kurum olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır Vodafone faturalı hattımda evde ve çevremde şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonumda sürekli olarak şebeke yok uyarısı alıyorum ve yalnızca Wi-Fi ile iletişim sağlayabiliyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bağlantımın kontrol edilip yeniden başlatıldığı ve tekrar sorun yaşarsam telefonu kapatıp açmam gerektiği iletildi (b003 kodlu mesaj). Ancak yapılan işlemlere rağmen hiçbir düzelme olmadı ve sorun sürekli devam ediyor.

Bu hizmetten faydalanamadığım halde hattım için her ay düzenli olarak 700 TL ödeme yapıyorum. Üstelik Vodafone’dan 5g ile ilgili mesajlar almam da ayrıca rahatsız edici. Taahhüdüm olmasa numaramı taşımayı düşünürdüm.

Vodafone’dan beklentim, yaşadığım şebeke sorununun acilen giderilmesi ve mağduriyetimin karşılanması için fatura indirimi sağlanmasıdır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

vodafone-hattimda-1-aydir-suren-sebeke-sorunu-ve-magduriyetim-1.jpg

Gelişme

18 Kasım 2025 21:03

İstanbul Esenyurt Zafer Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 aydır Vodafone faturalı hattımda, hem evde hem de mahallede genel olarak sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonumda sürekli “şebeke yok” uyarısı alıyor, yalnızca Wi-Fi ile iletişim sağlayabiliyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bağlantım kontrol edilip yeniden başlatıldı, tekrar sorun yaşarsam telefonu kapatıp açmam gerektiği söylendi (b003 kodlu mesaj ile). Ancak bu işlemler hiçbir şekilde çözüm sağlamadı ve sorun kesintisiz olarak devam ediyor.

Bu şebeke problemi nedeniyle acil bir durumda eşime ulaşamadım; elektrikler de kesikti ve evde internet yoktu, ciddi mağduriyet yaşadım. Tüm bu olumsuzluklara rağmen hattım için her ay düzenli olarak 700 TL ödeme yapıyorum. Ayrıca, Vodafone’dan 5g ile ilgili mesajlar almak da bu koşullarda rahatsız edici. Taahhüdüm olmasa hattımı başka operatöre taşımayı düşünürdüm.

Vodafone’dan beklentim, yaşadığım şebeke sorununun acilen giderilmesi ve mağduriyetimin karşılanması için faturamda indirim sağlanmasıdır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. benim tahatümü iptal edin taşıyacağım numaramı ya her seferinde arayıp arayıp boş muhabbet yapmayın. Bu benim belki kaçıncı şikayetim ama çözüm yok bir de insanla dalga geçer gibi 5g mesajı atıyorsunuz telefon çeksin onunda istemiyoruz.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Merhaba ancak arayıp boş bilgi veriyorlar benim kaç ay oldu keşke bu çekmeyen aralarda faturada almasanız ama onu günü gelince hemen kesiyorsunuz. Daha bir çözüm yok çekmiyor benim tahatümü iptal edin başka operatör e geçeceğim

Murat

Benim telefonum çekmiyorsa ben ne yapayım böyle operatör ü 5 g ye geçeceklermiş geçmeyin bir zahmet kalsın burada ne yaptınız ki orada ne yapacaksınız hizmet denilen bir şey yok.