Döner Kesme Robotunun Pişirme Bölümü Arızası Ve Servis Gecikmesi

İşletmemizde kullandığımız döner otomatik kesme robotunun pişirme bölümü arızalandı ve yaklaşık 28–29 gündür bu sorun bir türlü çözülemedi. Ürünü bu süre içinde hiç kullanamıyoruz ve tüm kesim işlemlerinin ustanın Elle yapması gerektiği için ciddi zaman kaybı yaşıyoruz, ürünleri tezgahın önüne geç çıkarıyoruz.

Arıza için servis kaydı açtığımızdan beri her seferinde parçanın fabrikadan gelmediği söyleniyor, fabrika müdürü de parçayı göndereceğini ifade ediyor fakat aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen somut hiçbir ilerleme yok. Sürekli gün verilip erteleniyor, sözde “yarın değişecek” deniyor ama sonuç değişmiyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Bazı parçaların garanti kapsamı dışında olduğu belirtilse de, şu ana kadar net bir ücret bilgisi de verilmedi. Bizim tek isteğimiz, bu döner otomatik kesme robotunun pişirme bölümünün bir an önce tamir edilip tekrar çalışır hâle getirilmesi ve bu sürecin daha fazla uzatılmaması.