Gönderilmemiş Pantolon Ve Kırık Parfüm İçin İade Ve Ücret Geri Ödemesi Talebi

Instagram üzerinden Arici_online adlı sayfadan bir adet Jager pantolon ve bir adet parfüm satın aldım, ödemeyi Enpara üzerinden banka havalesi ile toplam 1.350 TL olarak yaptım. Sipariş sonrasında Jager pantolon tarafıma hiç gönderilmedi, gelen parfüm ise kırık ve kullanılamaz haldeydi.

Kırık gelen parfümü 04.03.2026 tarihinde kargo ile iade ettim, ancak bu tarihten sonra ne eksik olan pantolon gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ürün ulaştı. Ürünleri iade etmeme ve eksik ürün olmasına rağmen toplam 1.350 TL tutarındaki ücretimin iadesi hâlen yapılmadı.

Arici_online_destek sayfası üzerinden yaptığım yazışmalarda her seferinde oyalandığımı, net bir çözüm sunulmadığını görmekteyim. Ödeme dekontu, kargo iade belgeleri ve destek sayfasındaki tüm yazışmalar tarafımda mevcuttur.

Bu mesajın kendilerine ulaşmasından itibaren 3 gün içinde ücret iadesi yapılmadığı takdirde, elimde bulunan ödeme dekontu, yazışmalar ve kargo belgeleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilerek 1.350 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.